Специалист технической поддержки

Москва, Щёлковское шоссе, 100

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Ежедневная обработка обращений через CMS с последующей коммуникацией в мессенджере;
Обработка обращений пользователей через виджет технической поддержки ХЕППИДЕСК;
Еженедельная обработка и корректировка ручных адресов в CMS;
Подготовка еженедельных отчетов по регистрациям на портале;
Подготовка выгрузок обращений к администратору системы с ответами за отчетные периоды;
Обновление и поддержка актуальности информации на сайтах группы компаний;
Размещение новостей, объявлений, акций и информационных материалов на корпоративных сайтах;
Обновление прайс-листов, тарифов, вакансий и официальных документов на сайтах;
Замена и обновление визуальных элементов (баннеры, логотипы, фавиконы, фотографии сотрудников);
Исправление верстки и устранение технических ошибок на сайтах;
Обновление контактной информации, реквизитов и ссылок на социальные сети;
Мониторинг работы портала ПРОМОЙДОМ.РФ;
Подготовка презентаций и отчетов по проблемам инфраструктуры портала;
Настройка и тестирование чат-ботов для автоматизации обработки обращений;
Участие в совещаниях с подрядчиками по техническим вопросам.

Требования:

Опыт работы от 2-ух лет;
Понимание работы CMS;
Опыт создания чат-ботов.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;
"Белая" заработная плата - оклад 100 000 руб gross + ежеквартальная премия до 100% от оклада;
График работы 5/2 9:00-18:00;
Наличие собственного Корпоративного университета;
Развитие профессиональных компетенций в Учебном центре с выдачей документа государственного образца;
Возможность карьерного и профессионального роста.

Посмотреть контакты работодателя