Менеджер по работе с клиентами/операционный координатор

Менеджер по работе с клиентами/операционный координатор

Москва

Метро: Библиотека им.Ленина

Описание вакансии

Мы — онлайн-студия фотокниг на заказ. Работаем в индивидуальном, премиальном формате: каждая книга создаётся под конкретного клиента, с вниманием к деталям, эмоциям и срокам.
Основной поток клиентов приходит через Instagram. Бизнес растёт, и сейчас мы ищем человека, который возьмёт на себя полное сопровождение клиентов и координацию заказов, чтобы владелец бизнеса мог сосредоточиться на развитии и маркетинге.

Обязанности:

  • Работа с клиентами:

  • Ведение переписки с клиентами (Instagram, WhatsApp, Telegram)
  • Консультации по продукту, этапам работы, срокам
  • Сопровождение клиента от первого обращения до получения готовой фотокниги
  • Корректная, спокойная работа с правками и вопросами
  • Координация заказов:

  • Передача ТЗ дизайнеру
  • Сбор и систематизация правок от клиентов
  • Контроль сроков выполнения макетов
  • Проверка готовности макетов к печати по чек-листу
  • Производство и оплаты:

  • Передача заказов в производство
  • Отправка ссылок на оплату
  • Контроль статусов заказов (оплачено / в работе / готово / отправлено)
Требования:
  • Опыт работы менеджером по работе с клиентами / аккаунт-менеджером / координатором проектов от 1 года
  • Опыт общения с клиентами в переписке (мессенджеры, соцсети)
  • Грамотная письменная речь
  • Умение работать с несколькими заказами одновременно
  • Высокая ответственность и внимание к деталям
  • Умение спокойно и вежливо работать с правками и запросами клиентов
  • Будет плюсом:

  • Опыт в онлайн-проектах, студиях, агентствах, продакшене, типографиях
  • Опыт работы с индивидуальными заказами / премиум-клиентами
  • Понимание процессов дизайна или производства (необязательно глубоко)

    Мы ищем человека, который:

  • Любит порядок и структуру
  • Умеет доводить задачи до результата
  • Не боится ответственности
  • Умеет общаться спокойно, тактично и по-человечески
  • Не теряется при большом количестве переписок
  • Готов быть «хозяином процесса», а не просто исполнителем
Условия:
  • Полная занятость
  • График: 5/2, с 10:00 до 20:00 (МСК)
Навыки
  • Деловая переписка
  • Документальное сопровождение
  • Телефонные переговоры
  • Точность и внимательность к деталям
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

VSEMAYKI.RU
  • Москва

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
NIKONOROVA
  • Москва

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Adequo
  • Москва

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Премиум Кеа Груп

Сервис-менеджер

Премиум Кеа Груп

  • Москва

  • до 90000 RUR

РОЛГРУПП
  • Москва

  • до 80000 RUR

Мельчакова Виктория Вячеславовна
  • Москва

  • до 120000 RUR

Союз Дизайнеров и Архитекторов

Специалист по работе с партнерами

Союз Дизайнеров и Архитекторов

  • Москва

  • до 100000 RUR

Кулаков Алексей Денисович
  • Москва

  • до 80000 RUR

Бьюти Сервис
  • Москва

  • от 70000 RUR

Проджект менеджер

Матийкова Алена Петровна

  • Москва

  • до 100000 RUR

Aviasales.ru
  • Москва

  • до 100000 RUR

Балур Бьюти
  • Москва

  • до 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию