Менеджер в интернет-магазин

IQ Beauty - лидер рынка в области профессиональной косметики по уходу за ногтями и кожей премиум качества. Мы имеем линии продукции, представленные как в ключевых профессиональных сетях и салонах красоты, так и в премиум ритейлерах и интернет-магазинах. Наша экспертиза более 10 лет на рынке бьюти-индустрии.

Приглашаем в команду Менеджера интернет-магазина.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Работа с входящими обращениями от клиентов по всем средствам связи (телефон, софтфон, мессенджеры, другие источники)

• Консультация клиентов по продукции (нейл-косметика)

• Консультация клиентов по работе интернет-магазина (доставка, оплата, акционные и специальные программы)

• Работа с возражениями, допродажа, ответы на рекламации

• Подготовка документов по отгрузке

• Мониторинг цен на площадках продаж

• Мониторинг товарного наличия

• Непосредственное участие в обеспечении удовлетворенности и лояльности клиента за счет лучшего клиентского сервиса!

Пожелания к кандидату:

• Уверенный опыт в продажах

• Знание Битрикс24 (CRM) или аналогичных программ, знание 1С

• Навыки переговоров

• Общее понимание воронок продаж

• Общее понимание маркетинга и сервиса

• Начальные знания контент-редактора сайта на битрикс будут преимуществом

• Проактивность, ответственность, исполнительность

• “Любовь к клиенту”, умение расположить к себе собеседника

• Готовность к большому объёму общения

Что мы готовы предложить:

• Опыт работы с известным брендом

• Динамичную работу, на которой не придется скучать

• Своевременную оплату 2 раза в месяц, оформление по ТК РФ
• Полностью удаленную работу
• Скидки на продукцию