Бишкек, улица Жумабека, 105/1
Требования к кандидату
Умение работать на платформах: Колл Про, Битрикс24
Опыт приема и обработки обращений клиентов (звонки, чаты, сообщения)
Грамотная устная и письменная речь
Коммуникабельность, клиентоориентированность
Умение оперативно решать входящие запросы клиентов, работать с возражениями
Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность
Знание языков
Русский язык — свободное владение
Кыргызский язык — свободное владение
Обязанности
Прием и обработка обращений клиентов
Принимать входящие звонки, сообщения (чаты, мессенджеры, социальные сети), электронные обращения клиентов
Обеспечивать корректное, вежливое и профессиональное общение с клиентами
Фиксировать обращения и результаты обработки в CRM-системе
Консультирование клиентов
Консультировать клиентов по вопросам:
работы мобильного приложения RedPay
начисления и списания бонусов
действующих акций, скидок и розыгрышей
услуг АЗС и сопутствующих сервисов
Предоставлять полную и достоверную информацию, помогать в решении возникающих вопросов