Оператор call-центра (в отдел продаж недвижимости)

Группа Компаний Icon (ГК Icon) – это девелоперская экосистема, предлагающая услуги и разрабатывающая продукты полного цикла: от приобретения квартиры до заселения, дизайна интерьера, ремонтных работ и обслуживания домов.

Задачи которые нужно будет решать:

• Совершение холодных/теплых звонков: Поиск и привлечение потенциальных клиентов. Работа с текущей базой клиентов;
• Обработка входящих лидов;
• Предоставление информации о недвижимости (объекты, условия покупки);
• Ответы на вопросы, разъяснение деталей, работа с возражениями;
• Информирование клиентов о текущих акциях, скидках, новых объектах недвижимости. Поддержание интереса через регулярные контакты;
• Мотивация клиента на встречу с менеджером по продажам. Назначение и согласование времени, передача лидов менеджерам;
• Фиксация всех взаимоотношений с клиентом в CRM системе. Обновление статуса лидов, внесение комментариев и результатов звонков;
• Достижение установленных KPI по количеству звонков, конверсии в встречи и качеству консультаций;
• Участие в обучении, изучение новых объектов, скриптов продаж, участие в тренингах компании;

• Опыт в контакт центре от 6-12 месяцев. (опыт в сфере недвижимости будет большим преимуществом);
• Грамотная речь, умение устанавливать контакт, четкая дикция, приятный доброжелательный голос;
• Знание кыргызского языка (обязательно). Знание иностранных языков будет преимуществом;
• Опыт работы с холодными/теплыми звонками, понимание этапов продаж;
• Умение работать с возражениями, дожимать клиента до следующего этапа;
• Базовые знания рынка недвижимости или готовность быстро обучиться;
• Уверенное владение ПК, CRM системами, офисными программами;
• Умение вести учет звонков, комментариев своевременно, планировать задачи, соблюдать скрипты и дедлайны;

Ключевые ожидания:

• Высокая конверсия встреч;
• Качественное консультирование;
• Соблюдение KPI и дисциплины;

• Качественный продукт;
• Современная европейская архитектура и технологичные решения;
• Офис с современной инфраструктурой и комфортными условиями для ежедневной работы;
• Команда единомышленников и общие цели;
• Обучение и развитие компетенций у ведущих экспертов СНГ (за счет компании);
• Вкусные обеды за счет компании;
• Ежегодный чек-ап, материальная поддержка при бракосочетании, рождении детей и т.д;
• Покрытие транспортных расходов, связанных с выполнением служебных обязанностей;
• Испытательный срок: 2 месяца;

Подходящие кандидаты будут приглашены на два этапа интервью, и тестирование.