Заместитель руководителя службы ухода

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прямое руководство командой из 4 старших специалистов по уходу, курирующих 5 пансионатов (4 в Москве, 1 в Челябинске);
Внедрение и контроль системы мотивации, оценки качества работы (KPI, NPS, метод «тайный клиент»);
Формирование и управление кадровым резервом сиделок (отбор, обучение, система наставничества);
Анализ и оптимизация затрат (ФОТ, логистика, закупки) без снижения качества услуг;
Разработка, актуализация и внедрение стандартов, чек-листов и регламентов ухода (от гигиены до когнитивных практик);
Автоматизация рутинных задач и внедрение digital-решений в работу службы;
Запуск и управление пилотными проектами в сфере активного долголетия и реабилитации;
Мониторинг трендов «серебряной» медицины и социального ухода;
Обеспечение соответствия работы службы ухода внутренним стандартам компании и законодательным требованиям;
Анализ метрик качества (NPS, удовлетворённость подопечных и родственников, данные чек-листов);
Подготовка регулярной отчётности для руководства по эффективности работы службы.

Требования:

Не менее 3-5 лет опыта на руководящих должностях в медицинских или социальных учреждениях (пансионаты, хосписы, патронажные службы, стационары).
Доказанный опыт успешного управления командой;
Опыт разработки и внедрения стандартов, регламентов и систем мотивации;
Опыт работы с бюджетами, понимание unit-экономики и финансовых показателей;
Продвинутый уровень владения ПК (Excel, PowerPoint, BI-системы для анализа данных).
Умение работать с CRM-системами и другими инструментами автоматизации;
Навыки стратегического планирования, бюджетирования и отчётности;
Знание основ процессного подхода и оптимизации бизнес-процессов.

Условия:

График: 5/2 с 9:00 до 18:00, гибридный формат (удалённая работа + обязательные выезды в пансионаты Москвы и Челябинска). До 30% рабочего времени — разъезды.
Доход: Конкурентный фиксированный оклад + ежеквартальный бонус по системе KPI.
Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата.
Соцпакет: Полис ДМС, программа лояльности «Bestbenefits» (скидки у 200+ партнёров), корпоративный психолог.
Развитие: Обучение за счёт компании, возможности карьерного роста в развивающейся федеральной сети .