Менеджер СПА комплекса

Сочи, Курортный проспект, 31

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Эффективная организация работы СПА центра, включая контроль качества обслуживания и уровня сервиса.
Повышение эффективности работы комплекса, анализ ключевых показателей и внедрение улучшений.
Разработка акций, спецпредложений и маркетинговых мероприятий, оценка их успешности.
Подбор, обучение и управление персоналом СПА-комплекса, включая контроль работы мастеров.
Сотрудничество с поставщиками
Ведение рабочей и отчетной документации, контроль кассовой дисциплины.
Контроль качества сервиса и состояния материалов и оборудования, обеспечение своевременного ремонта или замены.
Взаимодействие с проверяющими организациями.
Персональная работа с гостями СПА: выявление потребностей и консультирование.
Формирование базы данных постоянных гостей.
Разработка и внедрение программы лояльности для гостей.
Бюджетирование: составление и защита операционного бюджета и бюджета капитальных затрат, обеспечение выполнения бюджетных показателей.
Организация ведения делопроизводства и учета рабочего времени, финансовых отчетов.

Требования:

Опыт руководства СПА-комплексом не менее 3-х лет.
Предпочтительно опыт работы в отелях категории 4* и 5*.
Уверенное владение пакетом программ MS Office, 1С и кассовой дисциплиной.
Развитые лидерские качества, организаторские способности и внимательность к деталям.
Умение формировать команду и обучать персонал.
Способность к многозадачности и эффективному решению проблем.
Инициативность в разработке и внедрении улучшений.
Навыки ведения переговоров и заключения договоров с поставщиками.
Опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий.

Условия: