Заместитель руководителя подразделения FIT

Компания «Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

• Контроль работы менеджеров и капитанов, контроль показателей KPI и OKR;

• Контроль и разбор проблемных кейсов, жалоб, оперативных кризисов;

• Подготовка отчетных данных, анализ, выработка предложений и участие в реализации и внедрении изменений;

• Контроль дебиторской задолженности;

• Сбор и формирование данных по мотивационной отчетности;

• Урегулирование проблемных и спорных ситуаций в среде менеджеров FIT;

• Помощь в разработке и внедрении новых проектов, взаимодействие со смежными структурами Холдинга.

Требования:

• Опыт работы в туристической отрасли (туристические онлайн агрегаторы, отели, туроператоры);

• Опыт руководителем или заместителем отдела продаж (ОБЯЗАТЕЛЬНО);

• Понимание специфики бронирования туристических услуг (отели / трансферы / авиабилеты);

• Навык деловой переписки, поставленная речь, умение вести переговоры;

• Желание помогать людям, грамотность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
• Фрукты и кофе без ограничений;
• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• Подарки на праздники;
• Корпоративное обучение и развитие.