Руководитель офисов заселения

Обязанности:

• Операционное управление: Организация работы сети офисов заселения (расписание, логистика, оснащение).
• Документооборот: Разработка и контроль за подписанием полного пакета документов между дольщиком, застройщиком и УК (акты приема-передачи, договоры управления, соглашения и пр.). Минимизация юридических рисков.
• Управление командой: Подбор, обучение, мотивация и ежедневное руководство менеджерами по заселению (которые по сути являются продавцами доп. услуг).
• Внедрение и развитие продаж: Разработка скриптов, регламентов и технологий продаж дополнительных услуг на этапе заселения. Создание upsell- и cross-sell-программ.
• Аналитика и отчетность: Контроль KPI по скорости заселения, количеству подписанных актов, а также по ключевым коммерческим метрикам: средний чек доп. продаж, конверсия в продажу, выручка с одного клиента.
• Взаимодействие: Управление постпродажного обслуживания, отделом клиентского сервиса, представителями УК и БГР .

Требования:

• Опыт работы от 3 лет в сфере девелопмента.
• Опыт в роли руководителя отдела/офиса продаж, по заселению, руководителя клиентского сервиса.
• Опыт в продажах финансовых продуктов, страхования, телекома или других сложных услуг будет большим плюсом.
• Знание процесса заселения в новостройках (214-ФЗ, 218 ФЗ ДДУ, АПП, договор с УК).
• Понимание основ гражданского права (в части сделок с недвижимостью).
  Знание стандартов клиентского сервиса.
• Умение выстроить и оптимизировать сквозной процесс от встречи клиента до подписания документов и продажи доп. услуги.
• Уверенный пользователь CRM-системы (1С:CRM), Microsoft Office.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и белая зарплата два раза в месяц.
• Формат работы офис 5\2 с 9:00 до 18:00 (метро Прокшино, БЦ Прокшино).
• Яркие корпоративы и праздники, дополнительные выходные для родителей, скидки на квартиры от А101 и партнёров, а также новогодние подарки для ваших детей.