Начальник отдела прикладной поддержки ИТ-систем

Газпромбанк

Начальник отдела прикладной поддержки ИТ-систем

Москва, улица Коровий Вал, 5

Метро: Добрынинская

Описание вакансии

Обязанности:
  • Сопровождение бизнес-процессов;
  • Обеспечение работоспособности системы в тестовых, демонстрационных и продуктивных средах;
  • Взаимодействие с вендорами, интеграторами, бизнес-заказчиками и пользователями сопровождаемого ПО;
  • Выстраивание сквозного процесса сопровождения по бизнес-процессам;
  • Передача компетенций и документации по сопровождению на вторую линию поддержки;
  • Координация взаимодействия технической поддержки различных автоматизированных систем;
  • Анализ выявленных проблем в Автоматизированных системах;
  • Анализ причин не выполнения обязательств перед бизнесом по SLA;
  • Выстраивание и организация мониторинга;
  • Анализ необходимых метрик, с целью выявления сбоев и выявлению узких мест производительности;
  • Мониторинг. Настройка графиков и Dashboard с метриками мониторинга. Настройка событий мониторинга. Документирование событий мониторинга и сценариев их обработки. Поддержка системы 3-го уровня: участие в тестировании и приемке доработок. Анализ причин возникновения инцидентов. Анализ причин возникновения проблем. Разработка инструментов сопровождения. Поддержка системы 2-го уровня: сопровождение тестовых, демонстрационных и промышленных контуров;
  • Установка обновлений. Обработка, анализ и маршрутизация пользовательских обращений. Обработка, анализ и маршрутизация событий мониторинга. Регистрация и ведения проблем. Регистрация дефектов и инцидентов в Jira, отслеживание и информирование о статусах зарегистрированных инцидентов и дефектов в Jira. Анализ причин возникновения инцидентов. Анализ причин возникновения проблем. Восстановление штатной работоспособности системы. Устранение последствий возникших сбоев.
Требования:
  • Высшее образование, желательно техническое;
  • Опыт сопровождения промышленных, интеграционных решений с высокой нагрузкой;
  • Опыт работы с операционной системой Linux;
  • Опыт работы с регулярными выражениями;
  • Опыт работы с СУБД (знание SQL на продвинутом уровне: написание сложных запросов, оптимизация запросов) PosgreSQL, MS Sql;
  • Опыт работы с BPM системами (желательно Camunda)
  • Опыт работы с системами мониторинга (ElasticSearch, Kibana, Prometheus, Grafana);
  • Базовые знания скриптовых языков программирования (Python, Bash, PowerShell);
  • Понимание принципов работы ESB Kafka/IBM MQ;
  • Опыт работы в системах класса Bug Tracker (HP ALM/Redmine/Jira), желательно наличие опыта их настройки;
  • Понимание основ ITIL, ITSM, SLA, OLA;
  • Понимание специфики работы банковских систем;
  • Опыт работы по Agile / Scrum;
  • Опыт разработки;
  • Знание языков программирования (Python, Java, C#);
  • Опыт работы с Docker, TeamCity;
  • Понимание микросервисной архитектуры;
  • Понимание процессов CI/CD.
Условия:
  • По-настоящему живая и увлечённая команда;
  • Достойный уровень вознаграждения;
  • ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
  • Отпуск 33 дня;
  • Привлекательный соц. пакет, корпоративные программы, льготы для сотрудников;
  • Возможности для повышения уровня квалификации, участие в профессиональных конференциях.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

банк Раунд
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

Руководитель Программы «Надежность»

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Национальная система платежных карт

Ведущий инженер по сопровождению прикладных систем

Национальная система платежных карт

  • Москва

  • до 440000 RUR

Верме
  • Москва

  • от 250000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию