Супервайзер отдела бронирования (Reservations Supervisor)

DoubleTree by Hilton Tashkent готовится к открытию и приглашает в команду Reservations Supervisor (Супервайзера отдела бронирования) - опытного профессионала, который будет координировать работу отдела бронирования, обеспечивать точность данных, высокий уровень коммуникации и соответствие стандартам международного бренда Hilton.

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела бронирования;
• Обработка и контроль индивидуальных и групповых бронирований (телефон, e-mail, онлайн-каналы);
• Проверка корректности тарифов, категорий номеров, условий проживания и специальных предложений;
• Контроль качества деловой переписки с гостями, корпоративными клиентами и агентствами;
• Работа в системе Opera: контроль, корректировка и оптимизация процессов бронирования;
• Взаимодействие с Front Office, Sales, Finance и другими подразделениями отеля;
• Обучение и поддержка агентов по бронированию;
• Обеспечение соблюдения стандартов бренда Hilton и внутренних процедур отеля;

• Опыт работы в международных гостиничных сетях на позиции Reservations Agent или Reservations Supervisor от 2 лет;
• Уверенная работа с Opera PMS, а также хорошее владение ПК и Excel;
• Свободное владение русским и английским языками; знание узбекского языка является преимуществом.
• Пунктуальность, ответственность и педантичность в работе с данными;
• Высокий уровень организованности и внимания к деталям;
• Ориентация на сервис, аккуратность и профессиональный подход к коммуникации.

• Уникальная возможность принять участие в открытии первого отеля сети DoubleTree by Hilton в республике Узбекистан.
• Специальные тарифы для проживания для себя, для своей семьи и друзей в отелях бренда Hilton по всему миру.
• Возможность развиваться в известном международном бренде среди профессионалов, влюбленных в сервис и гостеприимство.
• Доступ к корпоративному онлайн-университету и к более сотни тренингов и курсов по профессиональному и личностному развитию.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Униформа, питание.