Агент по бронированию (Reservations Agent)

DoubleTree by Hilton Tashkent готовится к открытию и приглашает в команду Reservations Agent-a (Агент по бронированию) - внимательного к деталям профессионала, который будет отвечать за точность бронирований, качественную коммуникацию с гостями и партнёрами и обеспечивать безупречный старт гостевого опыта ещё до заезда.

Обязанности:

• Прием и обработка индивидуальных и групповых бронирований (телефон, e-mail, онлайн-каналы);
• Ведение деловой переписки с гостями, корпоративными клиентами и агентствами;
• Работа с тарифами, типами номеров, условиями проживания и специальными предложениями;
• Консультирование гостей по услугам отеля до заезда;
• Внесение, изменение и отмена бронирований в системе;
• Взаимодействие с Front Office, Sales и другими подразделениями отеля;
• Контроль корректности данных в системе бронирования;
• Соблюдение стандартов бренда Hilton и внутренних процедур отеля.

• Опыт работы на Front Office (Reception) или в отделе бронирования в отелях приветствуется;
• Владение системой Opera будет преимуществом;
• Знание русского, английского и узбекского языков на уровне выше среднего;
• Навыки ведения деловой переписки и профессиональной коммуникации;
• Пунктуальность и ответственность;
• Внимательность к деталям и структурированный подход к работе;
• Клиентоориентированность, доброжелательность и высокий уровень сервиса.

• Уникальная возможность принять участие в открытии первого отеля сети DoubleTree by Hilton в республике Узбекистан.
• Специальные тарифы для проживания для себя, для своей семьи и друзей в отелях бренда Hilton по всему миру.
• Возможность развиваться в известном международном бренде среди профессионалов, влюбленных в сервис и гостеприимство.
• Доступ к корпоративному онлайн-университету и к более сотни тренингов и курсов по профессиональному и личностному развитию.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Униформа, питание.