Клиентский менеджер

Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 2

Метро: Гражданский проспект

Показать контакты

Описание вакансии

Наша компания в поисках клиентского менеджера!

Химпитерторг Групп:

С 2013 года занимается поставкой сырья для парфюмерной и косметической промышленности;
Развиваем отдел и сейчас в активном поиске нового профессионала в нашу команду!

Мы ищем клиентского менеджера, который умеет держать фокус на результате, спокойно и уверенно работает с клиентами и понимает ценность качественного сервиса для роста прибыли компании.

Цель должности:

Управление действующей клиентской базой категории B / C / D, обеспечение своевременной оплаты счетов, снижение неоплат и сохранение клиентов, включая работу с рекламациями.

Ваш результат в работе:

• Высокий уровень оплаченных счетов по клиентской базе
• Минимизация неоплат
• Повторные продажи и возвращённые клиенты
• Актуальная и структурированная CRM

• Повышение удовлетворенности клиентов.

Обязанности:

• Обработка и модерация заявок от оператора-бухгалтера
• Коммуникация с клиентами по текущим вопросам
• Корректировка счета клиенту
• Контроль резервов и оплат
• Работа с неоплаченными счетами
• Работа с рекламациями и сопровождение клиентов
• Регулярные касания с клиентской базой (звонки, сообщения)
• Возврат спящих клиентов и работа с отложенным спросом
• Поддержание порядка и актуальности данных в CRM (Битрикс24)

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе, продажах от 1 года.

Владение ПК, знание CRM Битрикс, 1СУправление торговлей и офисных программ, Google таблицы, Excel.

Грамотная речь, внимательность, умение работать с большим объёмом задач.

Наши ожидания:

• Ориентация на результат и ответственность за свою работу
• Эмоциональная стабильность и уверенное общение с клиентами
• Умение доводить задачи до завершения
• Дисциплина, внимательность и системный подход
• Готовность обучаться, развиваться и расти внутри компании

Мы предлагаем:

• Работу с действующей клиентской базой
• Понятные задачи и выстроенные процессы
• Поддержку руководителя и команды
• Стабильность и прозрачные условия
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Адекватную рабочую атмосферу без токсичности и хаоса

Условия:

• Официальное трудоустройство.

• График 5/2, стабильная заработная плата (фикс + премии по KPI).

• Обучение продукту и внутренним процессам.

• Дружный коллектив и поддержка руководства.

• Возможность профессионального роста.

Если вы обладаете данными качествами - пишите, ждем вас к нам в команду!