Старший эксперт департамента обучения и развития

Обязанности

Разработка и методология

Анализ потребностей бизнеса и целевых аудиторий (middle management, фронт‑линия, операционные подразделения).

Проектирование и разработка обучающих программ по soft skills и управленческим компетенциям.

Актуализация существующих программ обучения.

Создание учебно‑методических материалов: программы, тренерские сценарии, кейсы, задания, инструменты оценки.

Разработка смешанных форматов обучения (очные тренинги, бизнес‑игры, практикумы).

Проведение обучения

Проведение очных бизнес‑тренингов и обучающих сессий.

Проведение бизнес‑игр, фасилитационных сессий, практических упражнений.

Управление групповой динамикой, вовлечённостью, работа с сопротивлением.

Адаптация программ под разные подразделения и задачи.

Оценка эффективности

Разработка и применение инструментов оценки (опросы, тесты, обратная связь).

Анализ результатов обучения, уровня удовлетворённости участников.

Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций по улучшению программ.

Взаимодействие с заказчиками обучения и командой T&D.

Требования

Образование

Высшее образование (предпочтительно: психология, педагогика, HR, социология, менеджмент, экономика).

Дополнительное профессиональное образование в обучении и развитии (T&D), тренерстве или методологии — преимущество.
Допустимая альтернатива:

Любое высшее образование + подтверждённый опыт разработки и проведения программ soft skills.

Опыт работы

Опыт бизнес‑тренера или корпоративного тренера по soft skills/leadership — от 2 лет.

Практический опыт разработки программ для разных уровней сотрудников.

Опыт проведения бизнес‑игр, практикумов, фасилитационных сессий.

Опыт анализа потребностей и оценки эффективности обучения.

Приветствуется опыт в банковской или финансовой сфере.

Навыки

Разработка и проведение программ развития soft skills (коммуникации, лидерство, командная работа, EQ, управление конфликтами).

Создание учебно‑методических материалов.

Управление групповой динамикой и вовлечённостью.

Аналитические навыки и подготовка рекомендаций по улучшению программ.

Эффективное взаимодействие с бизнес-заказчиками.

Необходимые знания и владение инструментами

MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

Инструменты онлайн‑обучения: Zoom, Teams, Miro.

Навыки создания презентаций и визуальных материалов (желательно владение Figma).

Знание языков:

Русский — обязательно

Узбекский — обязательно

Английский — желательно

Личные качества

Высокая самоорганизация и ответственность.

Гибкость, адаптивность к разным аудиториям.

Проактивность, ориентация на результат.

Развитое ораторское мастерство.

Системность мышления.