Специалист по работе с обращениями граждан

Приглашаем на работу СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН!

Обязанности:

• Рассмотрение обращений граждан, поступающих в книгу жалоб и предложений;
• Подготовка официальных ответов на обращения и претензии клиентов;
• Регистрация и анализ актов-претензий по утрате или повреждению почтовых отправлений, проведение внутренней проверки обстоятельств инцидента;
• Сбор и систематизация информации от смежных подразделений, подготовка заключений и вынесение решений по результатам проверки;
• Ведение отчётности и документации по рассмотренным случаям.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Опыт работы с обращениями клиентов, претензионной или юридической документацией;
• Знание нормативных актов и правил;
• Уверенное владение ПК и офисными программами ( Word, Excel, электронные системы документооборота);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение анализировать информацию и принимать взвешенные решения.

График работы:

• 5/2 9:00-18:00, пт: 9:00-16:45 вых: сб-вс.

Что вы заметите сразу?

• Молодых и драйвовых коллег, которые помогут и поддержат;
• Нашу кофемашину, которая приготовит для вас бесплатный и ароматный кофе;
• Уютный и современный офис с видом на парк, по адресу ул. Брикета, д. 30 (ст.м. Каменная горка);
• Уверенность в компании: официальное трудоустройство, своевременная и стабильная заработная плата, трудовой отпуск и больничные.

Вы получите в первый же день:

• Постоянную скидку 15% в нашем вкусном кафе «Шеф-Онлайн» на первом этаже офиса;
• Постоянные скидки на заказы: 5% в сервисе «Едоставка», 3% в сервисе «Emall»;
• Дисконтная карта с системой бонусов и скидок для покупок в сети магазинов «Евроопт» и у более 2000 партнеров Компании!

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!

ссылка на общереспубликанский сайт вакансий: