Ведущий специалист по работе с обращениями граждан

Приглашаем на работу Ведущего специалиста по работе с обращениями граждан!

Обязанности:

• Координация работы специалистов по работе с обращениями граждан;
• Рассмотрение наиболее сложных обращений граждан и актов-претензий по утрате или повреждению почтовых отправлений;
• Принятие финальных решений по результатам проверок, утверждение заключений;
• Подготовка отчетов о динамике обращений и претензий
• Обеспечение единых стандартов оформления ответов и документов;
• Взаимодействие с другими подразделениями для получения информации и согласования решений.

Требования:

• Высшее образование (юридическое, экономическое, управление качеством или смежные направления будет преимуществом);
• Опыт работы с претензионной документацией и обращениями клиентов;
• Знание нормативных актов, регулирующих работу почтовых и/или курьерских служб;
• Уверенное владение ПК, офисными программами;
• Отличные навыки письменной и устной коммуникации;
• Умение анализировать сложные ситуации и принимать взвешенные решения;
• Опыт наставничества или руководства небольшой командой будет преимуществом.

Что вы заметите сразу?

• Работа в стабильной компании (на рынке РБ и РФ с 2014 года);
• Интересные и захватывающие проекты;
• Молодые и драйвовые коллеги, которые помогут и поддержат;
• Удобный график работы: понедельник- четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45;
• Уверенность в компании: официальное трудоустройство, своевременная и стабильная заработная плата, трудовой отпуск и больничные.

Вы получите в первый же день:

• Постоянную скидку 15% в нашем вкусном кафе «Шеф-Онлайн» на первом этаже офиса;
• Постоянные скидки на заказы: 5% в сервисе "Едоставка", 3% в сервисе "Emall";
• Дисконтная карта с системой бонусов и скидок для покупок в сети магазинов "Евроопт" и у более 2000 партнеров Компании!

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: