Руководитель отдела телемаркетинга/ОКЦ (1С-франчайзи)

ГК «РАЗДОЛЬЕ» работает на рынке автоматизации, информационных услуг, консалтинга и дистрибуции с 2000 года и входит в ТОП-10 партнеров фирмы 1С со статусом «Центр ERP» по Москве.

Проекты ВЦ «Раздолье» 10 раз становились победителями международного конкурса корпоративной автоматизации «1С: Проект года». В 2023 году мы достигли выручки более 1 млрд. рублей.

Почему стоит строить карьеру у нас? Раздолье – это:

• Среда для роста: вы будете работать бок о бок с экспертами, у которых есть чему научиться. Обучение и карьерный рост – в нашей ДНК;

• Команда единомышленников: наш дружный коллектив – главная ценность. Мы вместе внедряем инновации, тестируем гипотезы и движемся вперед;

• Масштаб и возможности: мы создаем условия для амбициозных профессионалов, где ваши идеи и инициативы находят реальную поддержку.

Цель позиции:

Управление отделом телемаркетинга /первичных продаж (входящие и исходящие лиды).

Обеспечение устойчивого роста продаж через повышение эффективности работы отдела телемаркетинга, совершенствование процесса обработки лидов на всех этапах воронки и результативное управление командой.

Вам предстоит:

• Организация и контроль дожима лидов до сделки;

• Выстраивание системы повторных касаний и возврата «зависших» клиентов;

• Контроль выполнения планов по: количеству контактов/конверсии/выручке;

• Работа с возражениями, отказами, сомневающимися клиентами;

• Личное участие в сложных переговорах и сделках;

• Разработка и внедрение скриптов, регламентов, стандартов качества;

• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников;

• Анализ источников лидов, их качества и конверсии;

• Взаимодействие с маркетингом по улучшению качества входящих заявок;

• Контроль работы в CRM (воронка, статусы, отчёты);

• Подготовка регулярной отчетности для руководства.

Мы ожидаем, что вы:

Обязательно:

• Имеете опыт руководства отделом продаж, телемаркетинга или колл-центра в B2B-сегменте;

• Глубоко понимаете воронку продаж, ключевые метрики (конверсия, LTV, цикл сделки) и их взаимосвязь;

• Обладаете практическим опытом «дожима» и самостоятельного закрытия сделок, в том числе крупных и сложных;

• Уверенно работаете с CRM-системами и владеете навыками аналитики для принятия решений;

• Имеете навыки управления командой: от постановки KPI и контроля до мотивации и развития.

Будет сильным преимуществом:

• Опыт работы в IT-сфере, с продуктами «1С» или в продажах сложных услуг/решений;

• Понимание специфики длинного цикла сделки в B2B и работы с лицами, принимающими решения (ЛПР);

• Опыт работы как с входящими заявками, так и с «холодными» лидами (исходящие продажи);

• Успешный опыт построения процессов продаж «с нуля» или масштабирования действующего отдела.

Компания готова вам предложить:

• Достойный доход от 250 тыс. рублей по ТК РФ + премии;

• Интересную работу в аккредитованной IT-компании;

• Полное доверие и отсутствие микроменеджмента;

• Амбициозные, интересные и глобальные задачи;

• Репутацию интегратора, который делает проекты качественно и доводит их успешного завершения, команду ЛУЧШИХ профессионалов области;

• Регулярные корпоративы, тимбилдинги и митапы;

• Гибридный формат работы в гибком графике по адресу: г. Москва, проспект Мира, 101с1, м. Алексеевская.