Руководитель отдела продаж (телемаркетинг)

Чем предстоит заниматься:

• Полный цикл управления продающим колл-центром.

• Разработка и внедрение скриптов продаж, оптимизация воронки продаж и клиентского пути.

• Ежедневный анализ метрик (конверсия, средний чек, скорость ответа, удовлетворенность клиентов) и оперативное управление показателями.

• Подбор, адаптация, мотивация и развитие команды супервайзеров и операторов.

• Личное наставничество супервайзеров, проведение тренингов.

• Разработка системы мотивации (KPI), совмещенной с бизнес-целями.

• Подготовка отчетности для руководства, бюджетирование и контроль затрат.

• Взаимодействие со смежными отделами (маркетинг, продукт, CRM).
  
  Мы ждем от вас:

• Опыт руководства продающим колл-центром/отделом телемаркетинга от 4-5 лет.

• Опыт в продажах. Вы понимаете воронку с нижнего до верхнего уровня.

• Подтвержденный опыт улучшения KPI в продажах (рост конверсии, среднего чека, LTV).

• Уверенное владение Excel/Google Таблицы (сводные таблицы, графики) для анализа данных.

• Опыт внедрения CRM, скриптов, систем оценки качества.

• Навыки подбора, обучения и «железной» дисциплины управления командой.

• Готовность работать в гибридном формате (часть времени — в офисе, часть — удаленно).

Мы предлагаем:

• Стабильный оклад 200 000 руб.

• Ежемесячный KPI, позволяющий выходить на средний доход от 350 000 руб. Прозрачная и четкая система расчета.

• Гибридный график работы (обсудим детали на собеседовании).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Возможность влиять на бизнес-процессы и видеть прямой результат своей работы.

• Современный офис.