Руководитель маркетинга сервиса

Вакансия Руководитель маркетинга сервиса для вас, если:

• вы глубоко понимаете своего потребителя и умеете проектировать клиентский опыт — от сегментации до каждого этапа взаимодействия (CX);
• вы уверенно управляете портфелем услуг: адаптируете предложения под сезонность, запускаете акции и оптимизируете ассортимент под запросы рынка;
• у вас есть практический опыт создания и запуска эффективных акционных кампаний, которые реально влияют на продажи и лояльность;
• вы либо напрямую управляли CRM-стратегией и программами лояльности, либо тесно сотрудничали с этими направлениями и понимаете их изнутри.

Основные обязанности:

• руководство отделом маркетинга автомобильного сервиса: привлечение и удержание клиентов;
• управление клиентской базой и лояльностью: частота, LTV, удержание, NPS и так далее;
• управлением портфелем услуг и акций по направлению;
• достижение целей по обеспечению трафика на сервис и ТО;
• маркетинг дополнительных услуг, цифровых сервисов;
• работа с импортерами, агентствами и бизнесом, управление ожиданиями;
• долгосрочное планирование маркетинговых активностей;
• разработка и реализация рекламных кампаний (ATL, BTL и Digital) и промо-активностей;
• маркетинговые коммуникации: баннеры, LP, видео, полиграфия, POSM и пр. РИМ;
• управление бюджетом и показателями эффективности, ДРР;
• регулярный анализ конкурентов и рыночных практик;
• анализ маркетинговых и коммерческих KPI, формирование, проверка и масштабирование гипотез роста;
• обеспечение выполнения требований, стандартов и KPI импортеров;
• управленческая и иная отчетность по направлению.

Для нас важно:

• опыт работы от 5 лет на руководящих позициях в маркетинге, маркоме, CRM/CVM или смежных направлениях;
• понимание принципов unit-экономики будет плюсом;
• сильная управленческая экспертиза: умение самостоятельно выстраивать процессы, управлять сроками, приоритетами;
• опыт разработки и реализации рекламных кампаний и промо — с оценкой их эффективности;
• уверенная работа с маркетинговыми и бизнес-данными;
• сильные коммуникативные и презентационные навыки, опыт переговоров с внешними и внутренними стейкхолдерами;
• лидерские качества: умение выстраивать, развивать и мотивировать команду, готовность к изменениям;
• высокий уровень ответственности, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня (по ТК РФ);
• Полностью «белая» заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• ДМС;
• Особые условия для покупки и обслуживания автомобилей для сотрудников, их семей, а также льготы и скидки у компаний-партнеров.