Специалист поддержки мобильных и ВЭБ приложений

О нас:

Мы динамично развивающаяся компания, которая ищет свежие идеи и внедряет инновации. В связи с расширением компании и открытием новых ресторанов ROSTIC’S по всей России, мы ищем талантливых и амбициозных людей, готовых стать частью нашей дружной команды.

Наш успех строится на профессионализме и преданности каждого сотрудника. Вместе мы создаём комфортную атмосферу для работы, где ценятся инициатива, креативность и стремление к развитию.

Если ты мечтаешь о карьере в успешной компании и покорении новых высот, ТЕБЕ к нам!

Обязанности:

• Работа в команде поддержки информационных решений в части управления поддержкой веб-приложений и мобильных приложений для внутренних пользователей
• Сбор данных о типовых ошибках и просьбах пользователей и инициация доработок приложений
• Решение инцидентов при работе веб-приложениями, исправление настроек и данных
• Составление инструкций для пользователей, подготовка обучающих материалов, проведение вебинаров
• Ведение базы знаний по работе с приложениями
• Участие в проектах интеграции приложений с другими корпоративными информационными системами

Требования:

• Высшее техническое образование в области информационных систем
• Опыт работы от 2х лет в поддержке внутренних веб-приложений и мобильных приложений
• Опыт работы с пользователями, знание принципов оказания поддержки, умение работать с системами трекинга заявок и фильтрами обращений
• Устойчивый навык составлять документацию: сценарии использования/тестирования, описания бизнес-процессов, пользовательские инструкции
• Уметь работать с запросами в БД SQL, понимать работы веб запросов и REST api, уметь анализировать логи интеграции и сообщения об ошибках, формулировать задачи разработке
• Иметь базовые навыки Linux, приветствуется опыт работы в CI/CD через Gitlab
• Понимание работы ресторанной деятельности, действий сотрудников в ресторанах и офисе. Опыт работы в ресторане или розничной торговле будет огромным вашим преимуществом
• Знание работы ERP-систем и бухгалтерских систем, интеграционных процессов
• Умение работать с современными инструментами диалога с пользователями, опыт настройки чат-ботов, генерация обучающих материалов и презентаций максимально приветствуется
• Привычка работать в команде, высокая культура делового общения, аккуратная переписка с пользователями обязательны. Мы ожидаем склонность к быстрому самообучению, трудолюбие, исполнительность, ответственность, неравнодушие, открытость

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании с известным именем
• Конкурентная и стабильная заработная плата 2 раза в месяц, без задержек
• Гибридный график работы
• Ежегодная премия за высокие результаты в работе, по понятной и адекватной формуле расчета
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Соц. пакет (компенсация питания, ДМС, страхование от несчастного случая)