Директор учебного центра

Крупнейшая федеральная сеть в сфере потребительской электроники в России. Лидер рынка.

Мы ищем Директора Учебного Центра (Head of L&D) — лидера, который построит систему обучения как ключевой драйвер роста бизнеса и стандартизации сервиса для нашей обширной сети.

Цель должности: Провести глубокий аудит и полномасштабную трансформацию системы обучения сети, разработав и внедрив современные образовательные продукты (онлайн/офлайн), которые напрямую влияют на ключевые бизнес-метрики: качество сервиса, NPS, эффективность персонала, средний чек и выручку сети.

Обязанности

• Анализ деятельности действующего Учебного Центра

• Управление полным циклом обучения: От анализа потребностей слушателей до разработки, пилотирования, внедрения и оценки эффективности (ROI) учебных программ.

• Работа с разными аудиториями от линейного персонала до руководителей.

• Разработка внутренней аналитики и мониторинг результатов

• Стратегическое планирование деятельности Учебного Центра

• Бюджетирование расходов на персонал в части планирования обучения и развития.

• Управление командой и внешними подрядчиками: Формирование и развитие команды методистов и тренеров. Работа с внешними экспертами и вендорами.

• Организация и участие в проектах по улучшение индекса NPS

Требования:

• Опыт работы в L&D года на руководящей позиции не менее 3 лет, с опытом построения/запуска Учебного Центра

• Знание современных трендов в обучении (геймификация, микрообучение, непрерывное обучение)

• Опыт построения системы обучения и СДО с нуля или ее коренной трансформации в распределенных розничных сетях

• Понимание специфики бизнеса, умение работать с партнерами как с внутренними клиентами

• Продвинутые навыки аналитики и работы с данными для оценки эффективности обучения

• Личные качества: Структурированность и системный подход, стратегическое мышление, лидерство, сильные коммуникативные и презентационные навыки, нацеленность на результат, умение работать с топ-менеджментом

Условия труда и компенсационный пакет:

• Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Стандартный график: 5/2, гибрид

• ДМС