Менеджер отдела Поддержки студентов

Мы – онлайн университет Talentsy – один из лидеров онлайн образования в России, резидент Сколково. У нас 4 факультета, более 20 образовательных программ, 70 выдающихся преподавателей, 22 000 студентов по всему миру! Наши выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке на основании образовательной лицензии!

Наши преимущества:

• Лучшие преподаватели! С нами сотрудничают доктора наук, телеведущие, авторы популярных книг, медиа эксперты
• Уникальный формат обучения в мини-группах, которого нет на рынке
• Доводим своих студентов до финансового результата
• Не только высокое качество видео лекций, но и колоссальный объем практических занятий по каждому направлению

Ищем Менеджера отдела поддержки студентов!

Что предстоит сделать:

• Коммуницировать с клиентами в мессенджерах по учебным, организационным вопросам;
• Работать с запросами на договоры /справки/дипломы/сертификаты;
• Осуществлять ведение/контроль оформления таблиц;
• Проводить онбординг (вводная встреча в зум с целью технического обучения клиентов);
• Своевременно связываться со студентами для назначения встречи;
• Работать с вопросами студентов после онбординга.

Что мы ожидаем от потенциального исполнителя:

• Успешный опыт работы на аналогичной позиции;
• Уверенный пользователь ПК, Google таблиц, Zoom;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Обладание следующими качествами: структурность, ответственность, многозадачность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, высокий уровень эмпатии.

Что мы предлагаем:

• Удалённый формат работы, полная занятость с графиком 2/2 с 10-20 мск (возможно рассмотреть 1\2 смены с 13:00 до 20 00);
• ЗП - 20000 - 50000 руб (на период испытательного срока (1 месяц), заработная плата составляет 20000 руб);
• Стабильность;
• Комфортные условия труда;
• Дружный коллектив;
• Скидки на обучение.