Junior+ / Middle Customer Success Manager (B2B SaaS / Mobile)

AppMagic — сервис, который помогает компаниям по всему миру анализировать мобильные приложения: от доходов и скачиваний до сложной игровой аналитики. Наш продукт уже используют более 300 компаний, включая NetEase, Google и PlayVentures.

С этого года мы перестроили Customer Success и разделили работу с клиентами по сегментам. Сейчас усиливаем команду Growth-направление и ищем Customer Success Manager, который хочет влиять на рост клиентов и выручки.

Ты будешь работать с SMB-клиентами и отвечать за развитие их аккаунтов, ключевой фокус — рост и апселлы, а также помощь клиентам в максимальном использовании продукта.

Наша цель — вырастить клиента до уровня Strategic, где дальше команда будет фокусироваться на удержании.

Чем ты будешь заниматься

• Вести портфель из 80–100 клиентов

• Работать с апселлами и влиять на рост выручки

• Регулярно общаться с клиентами: переписка, созвоны, разборы кейсов

• Плотно взаимодействовать с другими командами с Sales, Product и Engineering

Что важно для нас

• От 1 года опыта в Customer Success предпочтительно в B2B SaaS

• Понимание мобильного рынка и digital-продуктов

• Свободный английский, самые высокие требования к грамотности и устной речи

• Готовность работать с большим портфелем клиентов

• Желание зарабатывать на апселлах и влиять на результат

• Предпочтительные часовые пояса: Europe / Moscow Time

Как мы работаем

• Полностью удаленная работа из любой точки мира.

• Пересмотр зарплаты несколько раз в год по твоим результатам роста.

• 100% компенсация больничных и отпусков без лишних бумаг.

• Частичная компенсация ДМС, курсов английского, консультаций психолога, техники, спорта и курсов!