Руководитель SPA & Wellness (Luxury Hospitality & Resort Management)

Мы ищем сильного управленца и аналитика для руководства премиальным SPA / Wellness направлением. Для нас важны системное мышление, умение выстраивать процессы, работать с цифрами, калькуляцией и контролем затрат.

• Управление операционной деятельностью SPA и Wellness объектов, расположенных на территории курорта (термальный комплекс, SPA, фитнес, открытые спортивные площадки).
• Контроль качества услуг, соблюдение стандартов сервиса и корпоративных норм.
• Разработка и внедрение программ лояльности, маркетинговых акций для привлечения клиентов.
• Ведение финансовой отчетности, управление бюджетом, анализ доходов/расходов.
• Подбор, обучение и мотивация персонала, формирование сплоченной команды.
• Взаимодействие с поставщиками косметики, оборудования, контроль закупок.
• Решение конфликтных ситуаций с гостями, работа с отзывами и репутацией.
• Внедрение новых услуг, мониторинг трендов индустрии wellness.

• Сильный управленческий опыт от 3 лет.
• Знание стандартов премиального сервиса, понимание специфики индустрии является большим преимуществом.
• Навыки финансового планирования и анализа, включая уверенное владение Excel (сводные таблицы, построение отчетов KPI, прогнозирование), опыт работы с P&L).
• Навыки работы с CRM-системами и программами автоматизации.
• Аналитический склад ума, уверенная работа с цифрами.
• Лидерские качества, способность вдохновлять и развивать команду.
• Системность, умение выстраивать процессы.
• Гибкость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
• Знание английского и русского языков обязательно.

Условия:

• График работы: 5-дневная рабочая неделя. Выходные дни утверждаются заранее.

• Зарплата: конкурентная, обсуждается по результатам собеседования.

• Дополнительные бонусы: Возможности карьерного роста, корпоративное обучение, скидки на услуги, питание, страховка.