Старший менеджер по предоставлению услуг (Delivery Manager)

ICL Services

Старший менеджер по предоставлению услуг (Delivery Manager)

Москва, Замоскворецкая линия, метро Новокузнецкая

Метро: Новокузнецкая

Описание вакансии


В связи с развитием бизнеса компании на рынке ИТ-услуг, требуется "Операционный менеджер IT" с опытом работы с ритейлом или работы в гос. компаниях.

Что будем делать:

  • Предоставлять сервис в средних и крупных проектах;
  • Управлять предоставлением сервисных услуг клиентам (финансы, договора, работа с заказчиком);
  • Планировать, внедрение и контроль предоставления сервиса с целью соответствия требованиям бизнеса Заказчика. Развитие скопа предоставляемых услуг совместно с заказчиком и командой продаж;
  • Руководить распределенными командами IT инженеров и разработчиков;
  • Участвовать в работе над планом улучшения услуг на операционном и стратегическом уровнях.
  • Работать с PnL – факт/прогноз, контроль;
  • Выстраивать оказания услуг в рамках принятых в компании стандартов и контрактных обязательств (SLA, KPI, CSAT, итд).
  • Проводить персональную работу в коллективе: обратная связь, мотивация, поддержание актуальных знаний в команде, поддержание проектной документации в актуальном состоянии;
  • Распределять задачи и планировать выполненных работ, контролировать загрузки каждого из сотрудников команды;
  • Согласовывать риски, влияние, трудозатраты и даты проведения работ.

Что мы ожидаем от Вас:

  • Опыт управления людьми от 5 лет;
  • Опыт работы в ИТ-сфере не менее 5 лет;
  • Опыт работы в управлении ИТ-сервисами/проектами гос сектора, либо сферы retail от 3х лет;
  • Успешный опыт построения и развития отношений внутри компании;
    сильные лидерские и коммуникативные навыки;
  • Знание процессных методологий управления ИТ-услугами;
  • Сильны в тайм-менеджменте, планировании, внимательны и ориентированы на результат;
  • Знаете, как работать с командой, следить за KPI и мотивировать своих сотрудников;
  • Умеете работать с базовыми программами MS Office на продвинутом уровне.

Что мы предлагаем:

  • годовую премию;
  • дополнительные выплаты к отпуску;
  • выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
  • ДМС со стоматологией;
  • компенсацию спорта;
  • дополнительные выходные дни (мамам с детьми до 16 лет, донорам);
  • корпоративные скидки.

Условия труда:

  • гибридный график работы: 1-2 дня в неделю в современном офисе около ст. м. Новокузнецкая;
  • официальное оформление в штат;
  • возможность роста внутри компании;
  • IT-аккредитация.

Обучение и карьера:

  • перспективы профессионального и карьерного роста;
  • широкие возможности обучения: внутренние и внешние технические и soft-skills тренинги, программы обучения управленческим навыкам.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

М.Видео-Эльдорадо

Delivery Manager

М.Видео-Эльдорадо

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
VK
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Simple
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit)

СX-менеджер

DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit)

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Битрикс24
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Р-Вижн
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Полный день
  • Москва

  • Не указана

edna
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Employcity
Полный день
  • Москва

  • Не указана

edna
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Цифровая ипотека
Полный день
  • Москва

  • до 220000 RUR

Dex
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

TeleTribe
Удаленная работа
  • Москва

  • до 300000 RUR

Смарт Дельта Системс

Менеджер по работе с партнерами

Смарт Дельта Системс

Полный день
  • Москва

  • от 200000 RUR

Reffection
Полный день
  • Москва

  • от 180000 RUR

Ventra
Полный день
  • Москва

  • от 180000 RUR

OBI
Полный день
  • Москва

  • от 180000 RUR

Руководитель команды project-менеджеров

Стрельченя Александрина Юрьевна

Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию