Руководитель команды project-менеджеров

Руководитель команды project-менеджеров (Head of PM)

Wedding agency VOZDUKH

О компании

VOZDUKH — агентство стильных свадеб в Москве и Санкт-Петербурге.

Факты о компании:

— Топ-1 по количеству реализованных свадеб в Москве

— Топ-10 агентств по версии Wedding Awards

— 6 лет на рынке

— 500+ реализованных проектов

— 30% клиентов приходят по рекомендациям

В связи с ростом компании мы ищем руководителя команды project-менеджеров, который возьмёт на себя управление PM-командой и будет отвечать за качество сервиса, стабильность процессов и развитие сотрудников.

Важно: позиция не предполагает ведение проектов руками и не является ролью операционного директора.

Зона ответственности

Управление командой project-менеджеров:

— Регулярный менеджмент команды PM.

— Курирование проектов, которые ведут project-менеджеры (без операционного участия).

— Распределение проектов с учётом загрузки и компетенций сотрудников.

— Проведение регулярных командных и индивидуальных встреч.

— Постановка задач, контроль выполнения, обратная связь.

Качество сервиса и коммуникаций:

— Контроль уровня клиентского сервиса и показателей удовлетворённости (ENPS).

— Поддержка PM в сложных ситуациях и конфликтных кейсах.

— Снижение количества повторяющихся ошибок и конфликтов с клиентами.

Процессы и развитие команды:

— Оптимизация процессов работы project-менеджеров.

— Выявление зон роста сотрудников, участие в их развитии.

— Формирование устойчивой, управляемой команды.

Требования

— Опыт управления командой (руководитель, старший PM, тимлид).

— Опыт работы в свадебной сфере или event-индустрии будет преимуществом.

— Сильные коммуникативные навыки: умение быть поддерживающим и требовательным.

— Навык работы с негативом и сложными клиентскими ситуациями.

— Системное мышление, структурность, управленческая зрелость.

— Лидерская позиция и ориентация на результат.

Условия:

— Удалённый формат работы.

— График 5/2.

— Сформированная команда project-менеджеров.

— Возможность влиять на качество продукта и внутренние процессы.

— Вовлечённое руководство и поддержка управленческих инициатив.

— Стабильная, развивающаяся компания с сильным брендом.

Кому не подойдёт

— Тем, кто хочет вести проекты самостоятельно и работать «руками».

— Тем, кто избегает управленческой ответственности и сложных разговоров.

— Тем, кто ищет роль операционного директора или бизнес-партнёра.