Менеджер по поддержке операций

Чем предстоит заниматься:

- Проводить сверки и организовывать оплату счетов по проектам;

- Обеспечивать операционную поддержку магазинов;

- Координировать и контролировать взаимодействие с транспортными компаниями, мониторить качество их работы, решать/устранять возникающие проблемы во взаимодействии;

- Участвовать в запуске и реализации проектов, направленных на оптимизацию бизнес-процессов и снижение издержек;

- Взаимодействовать с магазинами в части претензий и жалоб покупателей, контролировать корректность и сроки их обработки;

- Участвовать в создании, анализе и оценке сервисных показателей;

- Разрабатывать и внедрять мероприятия, правила и стандарты для всех видов и способов доставки;

- Участвовать в разработке и реализации инициатив по повышению качества обслуживания клиентов с учетом локальных особенностей объектов/регионов;

- Участвовать в запуске новых видов и способов доставки.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 3 лет;
• Опыт работы в логистике/транспортных компаниях/DIY компаниях;
• Знание Excel ( сводные таблицы, основные функции);
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Коммуникабельность и способность взаимодействовать с разными командами (магазины, курьеры, IT);
• Проактивная позиция и стремление к постоянному улучшению процессов;
• Ориентация на качество сервиса и результат.

Мы предлагаем:

• График работы офисный 5/2, рассмотрим так же гибридный формат;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
• Новый современный офис с уютными кофе-поинтами рядом с метро;
• Скидку на все товары ОБИ 10%;
• Амбициозные и увлекательные проекты, способствующие самореализации, профессиональному и карьерному росту;
• Работу в дружной команде профессионалов, готовых всегда помочь.