Директор по клиентскому сервису - EdTech

Обязанности:

Управление ключевыми бизнес-процессами компании

Координация деятельности подразделений и руководителей. В подчинении находится 3 департамента: клиентский сервис, документооборот, техническая поддержка.

Процессное улучшение. Идентификация областей для повышения эффективности, оптимизация внутренних процессов, внедрение подходов для улучшения качества продукции или услуг.

• Высшее образование в сфере менеджмента, экономики, образования или IT (желательно)
• MBA или профильные программы повышения квалификации в операционном управлении — преимущество.
• Опыт работы от 2 лет в управленческой роли (в EdTech, онлайн образовании или смежных сферах). Либо опыт работы именно в клиентском сервисе.
• Практический опыт запуска и масштабирования онлайн курсов, управления LMS платформами.
• -IT грамотность: опыт работы с LMS (Moodle, GetCourse, iSpring и др.); понимание принципов автоматизации процессов; координация IT разработки и техподдержки

• 200 000 руб на испытательный срок
• 250 00 руб после прохождения испытательного срока
• Премии по усмотрению руководства компании