Операционный директор (COO)
Операционный директор (COO)
Москва, 3-я улица Ямского Поля, 2к26
Метро: БелорусскаяОписание вакансии
Мы в поисках Операционного директора Моя смена - Uber-платформы для привлечения самозанятых исполнителей по всей России.
Чем нужно будет заниматься:
Чем нужно будет заниматься:
- Операционное закрытие смен (ежемесячный план);
- Управление закрытием конкурсных смен (ручное закрытие и автоматизация);
- Запуск новых клиентов;
- Операционка МСБ;
- Запуск партнерки (Аутстаф);
- Запуск проекта по привлечению нерезидентов для повышения SLA;
- КПЭ: SLA, Себестоимость смены, % активированных клиентов.
У тебя точно всё получится, если есть:
- Успешный опыт привлечения исполнителей на массовом рынке, подтверждённый реальными кейсами;
- Опыт запуска и масштабирования бизнеса, проектов в новых регионах;
- Успешный опыт запуска и масштабирования клиентов/проектов;
- Опыт выстраивания процессов;
- Знания KPI метрик контактного центра;
- Умение управлять SLA, Retention, Convercion, LTV(реальные кейсы);
- Опыт запуска, настройки CRM систем, чат ботов, телефонии;
- Знание подходов привлечения исполнителей на массовом рынке;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость;
- Опыт работы с мобильными платформами сервисов такси, самозанятых, аутсорсом будет преимуществом.
Навыки
- Управление командой
- Оптимизация бизнес-процессов
- Руководство коллективом
- Бизнес-планирование