Специалист по продажам

Смолевичский район, индустриальный парк Великий Камень, Минский проспект, 32

Описание вакансии

ООО "ФОТОПРИНТ" является резидентом Индустриального парка «Великий Камень» и занимает лидирующее место на рынке РБ и РФ по производству фотоальбомов.
Мы осуществляем производство фотокниг на уникальном для СНГ промышленном оборудовании таких мировых марок, как Ricoh, Noritsu, Muller Martini, Kolbus и пр.
Наш персонал – это более 250 квалифицированных сотрудников.

Сейчас мы находимся в поиске кандидата на вакансию «специалист по продажам службы лояльности и удержания клиентов».

Поскольку мы являемся социально ориентированной компанией, то кандидаты, имеющие ограниченные возможности (инвалидность), рассматриваются на вакансии компании в преимущественном порядке.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

Обработка писем, обращений в социальных сетях (VK, Instagram, Tik Tok, FB, Telegram) и онлайн-чаты (Jivo) от клиентов в установленные сроки, при необходимости связываться с клиентом посредством телефонного звонка с использованием корпоративной сим-карты.
Консультирование клиентов по продукции, условиям работы, оплаты и доставки заказов; прием заказов посредством использования админ - панели системы Pixlpark; решение конфликтных ситуаций с клиентами посредством мессенджеров и почты, формирование лояльности клиентов, предоставление необходимой информации клиенту.
Уведомление руководителя о возникающих проблемах; контроль заполнения заявлений от клиентов по возвратам денежных средств и своевременной передачи их в бухгалтерию через руководителя.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

Высокий уровень стрессоустойчивости.
Навыки делового общения с клиентами.
Понимание принципов работы службы поддержки клиентов.
Умение выявлять потребности клиента, предлагать подходящий товар/искать альтернативу.
Навыки работы в CRM-системах.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

График работы: 2/2 с 08.00 до 20.00;
Полностью удалённый формат работы;
Конкурентную и своевременную заработную плату: окладная часть 1100 рублей, kpi 400 рублей;
Работу в стабильной и финансово надежной компании;
Обучение, курсы и возможность роста;
Социальный пакет включает: трудовой отпуск 25 дней; материальная помощь к значимым событиям, подарки к Новому году и основным праздникам, участие в корпоративной жизни компании);
Оформление по трудовому контракту в соответствии с ТК РБ.