Оператор по приёму входящих звонков

О компании: MURAWEI.BY — мувинговая компания №1 в Беларуси по поисковым запросам и отзывам Google/Yandex. За 10 лет мы выполнили более 100 000 заказовв сегментах офисных, квартирных и международных переездов, а также профессиональной грузоперевозки.

Нам доверяют: Посольства США, Эстонии, Литвы, Китая, компании EPAM, Viber, Oriflame, Сквирел, Альтагамма, Минский стадион «Динамо» и многие другие.
Мы также являемся спонсорами фондов «ШАНС», mamapro, papapro, Мир без границ и партнёрами телепередачи «Под ключ».

Мы ищем оператора по приёму входящих звонков — человека, который будет первым голосом компании и поможет клиенту спокойно и понятно решить задачу.

❗ Только входящие обращения (звонки, чаты, переписка).
❗ Без холодных продаж и «впаривания».

Что нужно делать:

- Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов.

- Консультировать по услугам компании и помогать выбрать подходящий вариант.

- Уточнять детали переезда и корректно фиксировать информацию.

- Сопровождать клиента от первого обращения до завершения заказа.

- Отвечать на вопросы, спокойно работать с возражениями и нестандартными ситуациями.

- Контролировать корректность данных, счетов и статусов заказов.

- Поддерживать вежливую, уверенную и доброжелательную коммуникацию.

Нам подойдёт человек, который:

- Говорит и пишет грамотно и спокойно.

- Умеет выстраивать доверие с первых секунд общения.

- Не теряется в диалоге и задаёт правильные уточняющие вопросы.

- Внимателен к деталям и умеет фиксировать информацию.

- Спокойно реагирует на нестандартные ситуации и ищет решения.

- Опыт в колл-центре, продажах или клиентском сервисе будет плюсом, но не обязателен - мы обучаем.

Мы предлагаем:

- Прозрачную оплату: фиксированный оклад + премии за качество работы.

- Полное обучение и поддержку на старте.

- Чёткие процессы и понятные правила работы.

- Уютный офис и дружный коллектив.

- Корпоративные мероприятия.

- Официальное оформление и стабильную загрузку.

Если вам важно общение с людьми без давления и холодных продаж, будем рады вашему отклику.

*Вакансия планируемая на перспективу