Специалист по операционной поддержке

Чем Вам предстоит заниматься:

• Администрированием систем поддержки (Service Desk/сервисный портал и др.);
• Ведением базы данных о контрактных сервисных обязательствах (уровни и программы технической поддержки, период, состав оборудования и сервисных опций и прочее), включая заведение новых записей по сделкам и реализациям, коррекция текущих записей;
• Анализом структуры данных с целью их унификации и группировки, а также предлагать решения по адаптации и организации структуры в базе данных;
• Разработкой отчетов и аналитикой с выявлением закономерностей, а также созданием и внедрением трекеров и напоминаний;
• Участием в инициативах по автоматизации обработки данных и их синхронизации с базами данных других подразделений;
• Участием в кросс функциональных проектах, затрагивающих данные из базы данных с целью настраивания процесса обмена данными для их обогащения.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Знания Excel на продвинутом уровне - формулы, функции, ВПР, сводные таблицы, макросы;

• Опыт работы с SQL;

• Опыт администрирования прикладных систем;

• Умение работать и взаимодействовать в команде, способность быстро учиться;

• Готовность выполнять однотипные, рутинные задачи, умение работать с большим объемом данных.

Дополнительно приветствуется:

• Опыт работы с Python;
• Опыт работы с базой данных в сервисном подразделении IT или ритейл-сетях (например помощником менеджера по продажам в ритейле/у дистрибьютера/IT вендоре).

Будем рады Вам предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;

• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться

  опытом;

• Рабочее место в красивом и удобном лофт-офисе на территории БЦ

  «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро Краснопресненская/Улица

  1905 года;

• Гибридный формат работы;

• График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;

• Конкурентный уровень заработной платы;

• Оформление по ТК РФ с первых дней работы.