Инженер сопровождения продукта

Мы ищем Инженера технической поддержки - проактивного, самостоятельного и результативного.

В ЭТОЙ РОЛИ ТЫ БУДЕШЬ:

• Фиксировать все инциденты в Atlassian Jira, поддержка её в актуальном состоянии, соблюдение SLA. Проводить первичный анализ и разбор возникающих инцидентов
• Проводить мониторинг всех сред, реагировать на оповещения: обнаружение узких мест, анализ графиков, сбор аналитики для разрешения инцидентов
• Администрировать сервисы и поддерживать инфраструктурные узлы компании
• Агрегировать знания в виде инструкций в Atlassian Confluence
• Работать с таблицами, БД, API: ведение, поддержка интеграций с партнерами, работа с postman, swagger, bitrix
• Анализировать возникающие инциденты связанные с WEB и MOBILE приложениями, их функционал, плотное взаимодействие с QA-отделами, командами разработки, системными аналитиками и DevOps-инженерами.

МЫ ИЩЕМ ИМЕННО ТЕБЯ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ:

• Опыт работы инженером поддержки 2-3 линии, системным администратором или в смежной сфере
• Опыт работы в service-desk системах и соблюдения SLA по обработке обращений
• Базовое понимание работы API
• Знание основных HTTP методов
• Умение писать запросы через Postman, в форматах xml и JSON
• Умение писать базовые запросы SQL
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, GrayLog)
• Опыт администрирования облачной инфраструктуры будет плюсом
• Готовность каждый день разбирать новые задачи.

Плюсом будет:

Опыт работы в продуктах Atlassian (Работа с JSM, создание и настройка проектов, правил и автоматизаций для них)

Знание Windows, Mac OS, UNIX на уровне администратора.

В ЗДРАВСИТИ ТЕБЯ ЖДУТ:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию
• Офис в самом центре Москвы, возможен гибридный/удаленный формат работы
• Интересные и масштабные задачи в стабильной, быстроразвивающейся компании
• Привлекательная заработная плата, соответствующая скиллам и экспертизе
• Демократичное общение с руководителями, которые поощряют твою инициативу
• Программа "Защита здоровья", включая стоматологию (телемедицинские консультации, очные приемы врачей, лабораторная и инструментальная диагностика, скорая помощь и экстренная госпитализация)
• Корпоративный ноутбук
• Компенсация образовательных программ
• Программа лояльности для сотрудников - специальные условия на заказ на сервисе Здравсити