Ведущий специалист по сопровождению чат-бота

О проекте

Проект сопровождения чат-бота Банка на платформе JAICP. Основная задача — обеспечение стабильной работы сервиса, оперативная реакция на инциденты и поддержка пользователей. Роль с выраженным уклоном в поддержку + DevOps в контексте стабильности, а не разработку.

Задачи

Сопровождение платформы (70–80%):

• Поставка обновлений, откаты релизов

• Мониторинг работоспособности, анализ логов

• Обработка обращений пользователей (L2–L3)

• Разработка временных решений (WorkAround) для срочных инцидентов

• Взаимодействие с командами разработки по дефектам

• Наблюдение и диагностика Kubernetes-кластеров

• Тестирование функциональности в рамках релизов

• Поиск, регистрация и сопровождение дефектов

DevOps-задачи (20–30%):

• Настройка мониторинга и логирования (ELK, Prometheus/Grafana)

• Написание скриптов автоматизации (Ansible, Bash, Python)

• Работа с Helm

  Требования

• Базовые знания сетей: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS

• Понимание принципов работы ОС (Linux / Windows)

• Опыт работы с тикет-системами (Jira, Service Manager или аналоги)

• Базовый SQL (чтение, простые запросы)

Будет плюсом

• Опыт сопровождения высоконагруженных систем

• Работа с ELK-стеком

• Опыт CI/CD

• Знакомство с платформами чат-ботов (JAICP или аналоги)

• Опыт в финтехе / банках