Инженер отдела мониторинга

Обязанности:

• Мониторинг метрик Системы во внутренних и внешних системах мониторинга

• Оповещение ответственных лиц в чате о сработанных критичных триггерах
• Актуализация базы знаний
• Первичная классификация и регистрация обращений и инцидентов
• Передача обращений по ошибкам на 3 линию и контроль сроков исполнения
• Выполнение регламентных работ
• Общение с Пользователем в чате
• Перевод сложных вопросов на 2 и 3 линию
• Выполнение обращений по доступам в Систему

Требования:

• Опыт работы с Zabbix, Grafana, Confluens, Jira
• Опыт работы в службе технической поддержки: Service desk

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании
• ДМС со стоматологией и психологом, страховой полис для поездок за границу
• Удаленный формат работы на территории РФ
• Адаптация и наставничество на время испытательного срока
• Реферальная программа: премия за приведенного друга
• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
• График 2/2 с ночными сменами: день / ночь / отсыпной / выходной
• Отпуск 28 дней в год