Начальник отдела технической поддержки

ТрансТелеКом входит в пятерку ведущих российских операторов связи.

Мы являемся одним из основных поставщиков магистральных услуг связи для российских, зарубежных операторов и крупнейших корпораций России.

Одним из приоритетных направлений развития компании на сегодняшний день является предоставление интеграционных IT услуг и сервисов, а также услуг информационной безопасности в интересах крупных корпоративных заказчиков.

ТТК сегодня – это более 6 тыс. сотрудников по всей стране.

Корпоративный центр в Москве 700 + человек

Приглашаем присоединиться к Отделу мониторинга и поддержки пользователей ИТ Департамента

Обязанности:

• Устранение инцидентов;
• Просмотр журнала инцидентов системы подачи и учета заявок;
• Решение вопросов по возникшим инцидентам, согласно проставленным приоритетам;
• ИТ- поддержка пользователей и обеспечение бесперебойности работы оборудования и ПО;
• Выполнение заявок, размещенных на информационном портале;
• Контроль работы и устранение неисправностей оргтехники, ПК, телефонии;
• Подготовка отчетов;
• Закупка оборудования;
• Работа с сотрудниками;
• Участие в согласовании бюджета отдела;
• Установка и настройка прикладного ПО на рабочих станциях;
• Поддержка, консультация пользователей;
• Обучение сотрудников;
• Диагностика, замена расходных материалов, комплектующих;
• Организация и настройка рабочего места новых сотрудников;
• Выполнение плановых и регламентных работ;
• Подготовка регламентов и инструкций.

Требования:

• Опыт работы в отделе технической поддержки Help Desk от 3 лет;
• Опыт руководства командой специалистов и управления отделом от 3 лет;
• Опыт формирования бюджета;
• Опыт подготовки закупочной документации для проведения закупок;
• Опыт работы с обслуживанием компьютеров на уровне диагностики и замены комплектующих;
• Опыт работы с обслуживанием оргтехники на уровне диагностики;
• Опыт установки, настройки и администрирования ОС Windows, Linux (желательно Alt Linux);

Желательно:

• Глубокие знания офисного пакет Р7 Офис;
• Понимание и знание основ Active Directory, DNS, DHCP, Terminal Server, Print Server;
• Будет плюсом уверенное знание устройств на базе Android, iOS, MacOS;

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Заботу о вашем здоровье: расширенный полис ДМС со стоматологией, скидки на абонементы в фитнес-клубы;
• Современный, красивый и комфортный офис в БЦ "Верейская Плаза 3", ст. м. Давыдково (пешая доступность от метро), ст.м. Славянский Бульвар (бесплатный корпоративный шаттл от метро).