Руководитель Call-центра и регистратуры

Руководитель Call-центра и регистратуры

Москва, Октябрьская улица, 2

Метро: Достоевская

Описание вакансии

Обязанности:
  • Управление персоналом Call-центра и регистратуры, сотрудников охраны
  • Прием и распределение входящих и исходящих звонков;
  • Ведение электронной базы записей и обновление расписания врачей, контроль расписания врачей (перенос, подтверждение визитов);
  • Контроль и обеспечение высокого качества клиентского сервиса в Call-центре и регистратуре в соответствии со стандартами Клиники;
  • Ведение табеля, графиков работы и т. д. в рамках своих компетенций;
  • Внесение предложений по оптимизации производственных процессов внутри службы и взаимодействие со смежными подразделениями;
  • Формирование и контроль записи пациентов в специализированной программе (соответствие регламенту записи на прием врача и на манипуляции);
  • Решение различных вопросов, просьб и проблем пациентов;
  • Организация работы с медицинской документацией (Архив, подготовка справок, прием заявлений и тд);
  • Работа с жалобами и претензиями, решение конфликтных ситуаций.
  • Формирование отчетности по загрузке специалистов и эффективности записи.

Требования:
  • Опыт работы в call-центре и/или регистратуре от 2 лет;
  • Опыт управления персонала не менее 1 года;
  • Умение выстраивать эффективное взаимодействие подразделений на всех уровнях;
  • Навыки работы с большим объемом информации;
  • Способность структурировать информацию и расставлять приоритеты;

Условия:
  • График работы c 08.00 до 17.00;
  • Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ;
  • Удаленная работа не предусмотрена;
  • Оплата достойная по договоренности;
Навыки
  • Деловое общение
  • Обучение и развитие
  • Организаторские навыки
  • Деловая коммуникация
  • Работа с большим объемом информации
  • Деловая переписка
  • Руководство коллективом
  • Мотивация персонала
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Медицинская клиника СЕМЬЯ
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Национальное агентство клинической фармакологии и фармации

Супервайзер колл-центра (медицинская клиника)

Национальное агентство клинической фармакологии и фармации

Гибкий график
  • Москва

  • от 120000 RUR

Рекомендуем
Группа Гута
Полный день
  • Москва

  • от 120000 RUR

Рекомендуем
Рокет Логистик
Полный день
  • Москва

  • до 140000 RUR

Европейский ветеринарный центр EVC

Ведущий специалист клиентского сервиса (call-center)

Европейский ветеринарный центр EVC

Полный день
  • Москва

  • от 90000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

Respace Relax & SPA Centers
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

НССД
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Центр речевой неврологии Федора Краминова ДокторНейро

Управляющий в детский медицинский центр

Центр речевой неврологии Федора Краминова ДокторНейро

Полный день
  • Москва

  • от 105000 RUR

Moscow Food
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Сеть клиник Подружки
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

МаэстроДент
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию