Менеджер по работе с клиентами / специалист по работе с поставщиками услуг

О нас:

INCAMP - известный IT- проект в сфере детского отдыха, наша команда первой на рынок России вывела сервис бронирования путевок в детские лагеря и туры с кэшбеком, где родители могут выбрать каникулярный детский отдых для своего ребенка, а организаторы детского отдыха - получить целевых клиентов с минимальными вложениям. И вот уже более 15 лет мы растем, развиваем нишу, создаем знаковые события для организаторов детского отдыха.

Наша команда постоянно обучается, растет и очень схожа по ценностям! Нам важно найти не просто сотрудника, а человека, который готов расти, делиться новыми идеями и смотреть с нами в одну сторону и развиваться вместе с проектом.

Что вы будете делать:

- Общаться с поставщиками услуг (так мы называем организаторов детского отдыха), консультировать, отвечать на вопросы, помогать заполнять информацию в карточке, которую мы размещаем на сайте

- Контролировать и модерировать правильность заполнения анкет и карточек на сайте компании, очень внимательно анализируя и исправляя неточности и ошибки

- Анализировать цены на их актуальность и соответствие реальным ценам - для этого необходимо вести мониторинг на сайте поставщика

- Сравнивать и мониторить конкурентов, составляя аналитический отчет в Exel (по разработанной нами форме)

- Своевременно обновлять контент на нашем сайте к сезону, контролируя наличие и кол-во мест у поставщиков

- Активно предлагать дополнительные услуги поставщикам для увеличения кол-ва запросов на их путевки

Что нам важно:

- Навыки и опыт работы с контентом, модерацией или в службе поддержки/заботы

- Уверенное пользование Exel, Word, почтой, мессенджерами

- Внимательность с деталями и усидчивость, чтобы минимизировать ошибки и отслеживать грамотность заполнения карточек на сайте

- Умение работать с большим объемом данных и оперативно переключаться с задачи на задачи без потери эффективности

- Навыки анализа, мониторинга и сравнения, а так же их консолидация в таблицах

- Эффективные навыки общения с клиентами, умение вести переговоры и выходить из разных ситуаций

- Использование ИИ на уровень пользователя

А если вы еще:

- Имели опыт с агрегаторами/маркетплейсами или онлайн-платформами

- Понимаете что такое сезонность и как работать в высокий сезон

- Владеете работой в CRM-системах

Ваши резюме мы рассмотрим в первую очередь.

Что мы предлагаем:

- График 5/2 в уютном офисе недалеко от метро

- Стабильный оклад, который будет расти, если вы будете проактивны

- Команду, каждый из членов которой всегда готов подсказать, поддержать и стать опорой

- Обучение и старшего куратора на время стажировки

- Оформление по ТК РФ

- Бонусы по результатам сезона

Из чего складывается заработная плата:

- Стажировка-обучение 1 месяц - 50000 рублей

- Далее оклад: 70000 рублей чистыми на руки

- Процент с дополнительный продаж

- Рост оклада до 90000 рублей через 3-6 месяцев после полноценного вливания в коллектив