Специалист по работе с претензиями и рекламациями

Цито

Специалист по работе с претензиями и рекламациями

Москва, улица Приорова, 10с7

Метро: Войковская

Описание вакансии

АО «CITO‑PRO» — современное машиностроительное предприятие, входящее в ГК Ростех. Компания специализируется на производстве высокотехнологичных изделий медицинского назначения и промышленного оборудования. Мы объединяем традиции качества и современные технологии, обеспечивая стабильность и развитие для наших сотрудников. Компания располагает современным производственным комплексом с полным циклом производства и оснащением передового оборудования. Это позволяет нам реализовывать стратегические проекты для федеральных министерств, а также экспортировать высокотехнологичные медицинские изделия на международный уровень. Отделение реабилитации — важная часть нашей деятельности, где мы помогаем пациентам восстанавливать здоровье и качество жизни.

Суть:

  • Это персональный специалист для отдела ОТК (отдел технического контроля) который разбирает претензии и рекламации.
  • Никаких судов/договорной работы/корпоративных ЛНА (есть в штате уже отдел юристов).
  • Все бизнес-процессы и алгоритмы работы уже настроены.

Обязанности:

  • Регистрация входящих претензий и рекламаций от потребителей.
  • Документирование информации о дефектах и их причинах.
  • Квалификация рекламаций по типу и обоснованности.
  • Организация хранения и учета продукции в рекламационном складе.
  • Взаимодействие с потребителями: информирование о статусе рассмотрения, уточнение деталей.
  • Сбор фото/видео материалов дефектов.
  • Подготовка документов для рекламационного акта поставщику.
  • Контроль процесса замены и компенсации брака.

Требования:

  • Высшее образование (не обязательно юридическое, но желательно).
  • Опыт работы с претензиями/рекламациями (B2B или B2C) не менее 1 года.
  • Знание ФЗ "О защите прав потребителей».
  • Word, Excel.
  • Опыт работы с 1С.

Условия:

  • Удаленки/гибрида не предусмотрено.
  • ДМС после 1 года работы.
  • Питание: компенсация ~3 000 руб./мес. на карту.
  • Испытательный срок 3 месяца.
  • Оформление по ТК РФ с 1 дня.
Навыки
  • Документооборот
  • Работа с жалобами клиентов
  • Работа в команде
  • Ведение переписки
  • Защита прав потребителей
  • Рекламации
  • Претензионная работа
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Рыков Егор Алексеевич
Полный день
  • Москва

  • от 90000 RUR

Рекомендуем
Грейт Волл Мотор Рус
Полный день
  • Москва

  • от 90000 RUR

Рекомендуем
РБС Гарпия
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
БЮРО 1440
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Моторинвест
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Медипал
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Московская объединенная энергетическая компания

Ведущий специалист отдела входного контроля

Московская объединенная энергетическая компания

Полный день
  • Москва

  • от 96000 RUR

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЦЕНТР ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБЪЕКТОВ НАЗЕМНОЙ КОСМИЧЕСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ

Главный специалист отдела стандартизации

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЦЕНТР ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБЪЕКТОВ НАЗЕМНОЙ КОСМИЧЕСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ

Полный день
  • Москва

  • до 135000 RUR

БЮРО 1440
Полный день
  • Москва

  • до 135000 RUR

Нетвелл
Полный день
  • Москва

  • до 135000 RUR

Мытищинский приборостроительный завод

Специалист по сертификации (ТР ТС 018/2011)

Мытищинский приборостроительный завод

Полный день
  • Москва

  • до 135000 RUR

Керамик Солюшнс Рус, (Церсанит)

Специалист по претензиям и сервисной поддержке

Керамик Солюшнс Рус, (Церсанит)

Полный день
  • Москва

  • до 135000 RUR

НТЦ Модуль
Полный день
  • Москва

  • до 135000 RUR

РАДИАНТ
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

NOVAROLL
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Фармстандарт-Медтехника

Специалист по сертификации

Фармстандарт-Медтехника

Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Газпром автоматизация
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

НИМИ им.В.В. Бахирева
Полный день
  • Москва

  • от 97200 RUR

ТрансМашХолдинг, Группа компаний
Полный день
  • Москва

  • от 97200 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию