Специалист контроля качества обслуживания

Требования:

Высшее или незаконченное высшее образование

Умение работать с полным пакетом MS Office

Умение работать в команде, внимательность, усидчивость

Позитивное и внимательное отношение к клиентам и коллегам

Знание делового этикета, грамотная устная и письменная речь.

Технический склад ума

Обязанности:

Аудит и контроль соблюдения бизнес-процессов и регламентов компании.
Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов.

Оценка удовлетворенности клиента

Взаимодействие со смежными отделами

Работа в Service Desk системе

Условия:

График стандартный 5/2 с 9.00 или 10.00 до 18.00 или 19.00

Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
ДМС + стоматология + экстренная и плановая госпитализация (после испытательного срока);
оплачиваемый отпуск 28 дней в году;
конкурентная заработная плата (оклад + бонусы, уровень обсуждается на собеседовании)
Доп преимущества:

работа в уютном офисе;
корпоративная сим карта;
корпоративы, тимбилдинги, участие во внешних спортивных мероприятиях;
детские праздники и новогодние подарки для детей;
каждую неделю - свежие фрукты и орешки; чай, кофе - без ограничения;