Менеджер CRM (автомобильный бизнес)
Менеджер CRM (автомобильный бизнес)
Ташкент, Яшнабадский район
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Управление 24/7 многоканальной поддержкой клиентов (русский, английский).
- Сбор, распределение и сопровождение лидов до закрытия сделки.
- Разработка стратегии управления жизненным циклом клиента (CLM).
- Анализ обращений и жалоб — выявление системных проблем, предложения по улучшению.
- Обработка сложных кейсов: возвраты, юридические риски, СМИ, претензии по качеству.
- Внедрение скриптов, баз знаний и стандартов обслуживания.
- Полная фиксация взаимодействий в CRM и обеспечение качества данных.
- Проведение анализа корневых причин и запуск улучшений процессов.
- Высшее образование.
- Опыт в CRM или клиентском сервисе — от 3 лет,
- Опыт работы с колл-центром (в т.ч. аутсорсинговым).
- Владение CRM-системами (Salesforce, Bitrix, SAP и др.).
- Знание CLM, RCA, базовые навыки аналитики и проектного управления.
- Русский и английский — уверенно (C1–C2).
- Знание узбекского — плюс.
- Конкурентная заработная плата (уровень обсуждается по результатам собеседования).
- Годовой бонус
- Медицинская страховка.
- Работа в международной компании.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по CRM и клиентскому опыту (Автобизнес)
Antal International Tashkent Xususiy Bandlik Agentligi
Полный день
Ташкент
Не указана
Менеджер по развитию партнёрской сети
CENTER FOR DIGITAL TECHNOLOGY AND INNOVATION
Полный день
Ташкент
до 18000000 UZS
Менеджер по продажам спецтехники
ZOOMLION HEAVY INDUSTRY SCIENCE AND TECHNOLOGY
Полный день
Ташкент
от 7000000 UZS