CRM marketer

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и реализация стратегии и тактик CRM-коммуникаций

Построение системы триггерных и массовых коммуникаций по ключевым точкам жизненного цикла пользователя;

• Управление контент-планом и календарём CRM-кампаний

Планирование, подготовка и запуск регулярных, сезонных и поведенческих рассылок с учетом пользовательской сегментации и роадмапа;

• Развитие CRM-каналов

App push-уведомления (iOS, Android), In-app-сообщения и баннеры, SMS-рассылки, Email и новые каналы (например, WhatsApp / Telegram-боты). Сегментирование, адаптация под поведение и цели пользователей;

• Сегментация базы и запуск триггерных сценариев

Построение сегментов на основе поведенческих событий и атрибутов пользователей. Работа с событиями в CRM/CDP/аналитике (Amplitude/Firebase/etc);

• Анализ эффективности и оптимизация CRM-кампаний

Мониторинг ключевых метрик: Retention, Open/Click rate, CR, Reactivation rate. Проведение A/B-тестов;

• Взаимодействие с продуктовой командой

Совместное проектирование онбординга, growth-сценариев, развитие in-app коммуникаций. Формирование гипотез на основе продуктовых инсайтов.

• Сотрудничество с командой аналитики

Построение дашбордов, сбор метрик по CRM-флоу, помощь в расчёте эффективности кампаний, активаций, удержания. Совместное выявление точек роста.

Что важно для нас:

• Опыт работы с CRM-системами в digital-продуктах (B2C, preferably mobile-first);
• Понимание принципов LTV, Retention, Lifecycle marketing;
• Уверенное владение одним из инструментов (например: OneSignal, Pushwoosh, MoEngage и др.);
• Навыки A/B-тестирования, анализа воронок, построения сегментов;
• Опыт с маркетплейсами, классифайдами, fintech, telecom или ride-hailing;
• Опыт построения CRM-стратегии с нуля;
• Знание Amplitude, Firebase, Adjust/AppsFlyer;
• Примеры роста Retention/активности в предыдущих проектах;
• Отличное владение узбекским и русским языками.

Что предлагаем:

• Гибкий формат работы: удобное сочетание офиса и удалёнки; современный офис в центре города.
• Прозрачная и конкурентная компенсация и расширенный пакет бенефитов.
• Международная команда и обмен опытом: возможность работать с сильными специалистами из разных стран, учиться у людей с уникальным опытом и прокачивать свои навыки.
• Рост и влияние: быстрый карьерный трек, возможность брать ответственность, влиять на продукт и процессы и расти вместе с компанией, которая активно масштабируется.