Мы ищем внимательного и проактивного Менеджера поддержки со знанием итальянского и английского языков, который будет обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса для международного iGaming-проекта и станет частью амбициозной команды.
💼 Ключевые задачи:
Обработка входящих обращений пользователей через чат, электронную почту и социальные сети;
Консультирование пользователей по работе платформы, платежам, бонусам и игровому процессу;
Первичная диагностика технических проблем и передача сложных кейсов в профильные отделы;
Фиксация и ведение обращений в CRM-системе;
Соблюдение правил платформы и внутренних регламентов компании;
Взаимодействие с отделами рисков, платежей и технической поддержки;
Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и участие в улучшении качества сервиса
🎯 Мы ожидаем:
Опыт работы в iGaming от 1 года;
Понимание поведения игроков, игровых механик и бонусных систем;
Базовые знания процессов KYC / AML;
Умение работать в режиме многозадачности и принимать быстрые решения;
Навыки урегулирования конфликтных ситуаций;
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки;
Быстрая обучаемость и адаптация к новым процессам
💎 Мы предлагаем:
Стабильную работу в международной iGaming-компании;
Возможность работать из любой точки мира;
Четко выстроенные процессы и поддержку на этапе адаптации;
Возможности профессионального и карьерного роста
Москва
до 65000 RUR
Playneta
Москва
до 65000 RUR
Heroes of Support
Москва
до 65000 RUR
Heroes of Support
Москва
до 65000 RUR
Heroes of Support
Москва
до 65000 RUR
Адвокат Анцупов Дмитрий Владимирович
Москва
до 65000 RUR
FunFlow (ООО Мобильные Игровые Решения)
Москва
от 52500 RUR
Гонтарь Виолетта Сергеевна
Москва
до 3000 USD
Москва
от 60000 RUR
Чушкин Сергнй Николаевич
Москва
до 800 USD
VOX Language School, филиал в г. Москва
Москва
от 100000 RUR
Супрун Елена Николаевна
Москва
до 3000 USD
Москва
до 3000 USD