Диспетчер в сфере бытовых услуг (США, со знанием английского и русского языков)

штат Калифорния

Описание вакансии

Привет!

Меня зовут Сергей.

Я развиваю бизнес в сфере домашних услуг в Калифорнии и ищу профессионального диспетчера, который станет ключевым звеном нашей команды.

Диспетчер - это мозговой центр всей операции. Именно от него зависит, насколько эффективно работают наши мастера, довольны ли клиенты и как слажено функционирует весь бизнес. Ищу человека с опытом в сфере бытовых услуг, который понимает специфику работы мастера на все руки.

Что ты получишь:

Глубокое погружение в американский бизнес бытовых услуг с нуля
Опыт управления командой мастеров и координации сложных проектов
Навыки работы с различными CRM-системами и диспетчерским ПО
Прокачку профессионального американского английского в бизнес-среде
Перспективу роста до руководителя операционного отдела
Компетентную команду коллег (дружелюбные и всегда готовы прийти на помощь)
Своевременное, полноценное вознаграждение сотрудников (зарплата выплачивается в срок)

Основные обязанности:

Организация и оптимизация рабочих графиков мастеров
Координация выездов с учетом географии, навыков специалистов и приоритетности заказов
Обработка входящих заявок через различные каналы связи, включая телефон, чат, email, приложения - основной поток в сообщениях
Консультирование клиентов по услугам, ценообразованию и срокам выполнения работ
Мониторинг выполнения заказов и корректировка планов в реальном времени
Решение экстренных ситуаций и перепланировка при форс-мажорах
Поддержание связи с мастерами на объектах и клиентами
Контроль качества оказанных услуг и сбор обратной связи
Подготовка и предоставление отчётности руководству
Поддержание контакта с постоянными клиентами компании

От тебя:

ОБЯЗАТЕЛЬНО: Английский и русский языки минимум на уровне Advanced (C1)
ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт работы в сфере домашних услуг (мастер на все руки, ремонт, сервис) 1-3 года
ОБЯЗАТЕЛЬНО: Опыт работы с клиентами из Thumbtack, Yelp, Google ads
Знание релевантных CRM (HouseCall Pro) и Excel - большой плюс
Понимание принципов общения с клиентами в сервисной индустрии и опыт работы в клиентской поддержке и продажах - большой плюс
Понимание технических аспектов ремонтных работ - большой плюс
Навыки многозадачности и работы в стрессовых ситуациях
Системность и внимание к деталям
Наличие компьютера с гарнитурой и стабильным интернетом, также изолированное место для работы без посторонних шумов

Условия:

Удалённая работа из любой точки мира
Полная занятость
Время работы 9am-7pm Пн-Пт по времени Калифорнии
Конкурентоспособная заработная плата будет предложена подходящему кандидату в зависимости от опыта

Это возможность войти в американский рынок услуг, который стремительно растет. Мы ищем человека, который станет незаменимым звеном команды и будет расти вместе с компанией.

Если ты готов стать частью растущего американского бизнеса, если у тебя есть опыт в сфере бытовых услуг и ты хочешь развиваться в динамичной индустрии - действуй прямо сейчас!

Напиши в личку, свое сообщение начни со слов «Диспетчер в США + твоя фамилия»

Не упусти шанс стать частью растущего проекта!