Цезарь Сателлит - ведущий провайдер телематических и охранных услуг в России.
Более 250 000 частных клиентов и собственников бизнеса доверили компании самое дорогое: личную безопасность, защиту автомобиля, дома и офиса.
Приглашаем специалиста в службу по работе с претензиями.
В задачи специалиста по работе с претензиями входит:
- Сбор и анализ информации, определение проблем и причин.
- Выработка и применение решения для клиента.
- Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно).
- Взаимодействие с подразделениями компании для внедрения корректирующих мер.
- Подготовка отчетов.
Требования:
- Опыт работы с клиентами в аналогичной должности не менее 1 года.
- Высокий уровень стрессоустойчивости.
- Развитые коммуникативные навыки. Способность внимательно выслушивать клиента, проявляя высокую степень сочувствия.
- Навыки в управлении отношениями, способности к разрешению проблем и достижению договоренностей.
- Клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоконтроля, внимание к деталям, аналитические способности.
- Грамотная речь и навыки написания официальных писем.
- Высокая работоспособность и организованность.
Мы предлагаем:
- Оклад 113 000 руб. + ежеквартальная премия пот результатам работы.
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Оформление по ТК РФ.
- Комфортный офис в г. Химки, ул. Ленинградская, д. 29 (корпоративный транспорт от ж/д станции Химки и от ст.м. Речной вокзал, м. Войковская).
- ДМС на льготных условиях.