Специалист сопровождения информационных систем

ГАУ Города Москвы Центр цифровизации образования

Специалист сопровождения информационных систем

Москва, Малый Головин переулок, 3с1

Метро: Сретенский бульвар

Описание вакансии

Что нужно делать:

  • работать с обращениями и жалобами пользователей
  • консультировать специалистов 1-й линии
  • вести базы знаний 2-й линии поддержки (наполнение, актуализация)
  • анализировать инциденты, формировать задачи для разработчиков
  • взаимодействовать с проектной командой: тестировщиками, аналитиками и разработчиками
  • собирать пожелания и требования для корректировки и внесения изменений в существующий функционал системы
  • создавать формы сбора с использование конструктора форм информационной системы

Что важно для нас:

  • понимание языка разработчиков, общей IT-архитектуры
  • опыт работы в системах учета и контроля заявок (Jira, Confluence или аналоги)
  • опыт написания SQL запросов
  • аналитический склад ума, обучаемость
  • развитые коммуникативные навыки, умение объяснять сложные вещи простым языком

Мы предлагаем:

  • работа в развивающейся IT-организации в ведомстве Департамента образования и науки города Москвы
  • оформление по ТК РФ
  • работа в аккредитованной IT-организации
  • график работы 5/2 с 09:30 до 18:30 (возможно смещение графика работы после испытательного срока по решению непосредственного руководителя)
  • возможен гибридный формат работы (удаленно/в офисе) после испытательного срока по решению непосредственного руководителя

Навыки
  • Atlassian Confluence
  • Atlassian Jira
  • Грамотная речь
  • Грамотность
  • Работа с обращениями
  • Работа с большим объемом информации
  • Деловая коммуникация
  • Аналитическое мышление
  • SQL
  • MS Excel
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Интеллектуальные социальные системы

Старший специалист поддержки (внешние пользователи)

Интеллектуальные социальные системы

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Випсервис
Полный день
  • Москва

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Смарт Дельта Системс
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
АФЛТ-Системс
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Кей Софт
Сменный график
  • Москва

  • до 100000 RUR

ЛогЛаб
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

ЭвоКом
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Финкультура
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Плавно
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Интернет Проекты
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

AFI Development
Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Компания Самолет
Сменный график
  • Москва

  • до 85000 RUR

Интерфакс
Полный день
  • Москва

  • до 85000 RUR

Московская школа управления СКОЛКОВО

Специалист CRM

Московская школа управления СКОЛКОВО

Полный день
  • Москва

  • до 85000 RUR

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Payture
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

ALP GROUP
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию