Главный специалист Отдела по работе с обращениями клиентов
Главный специалист Отдела по работе с обращениями клиентов
г. Краснодар, ул. им. Орджоникидзе/ул. Красноармейская, 46/32
Описание вакансии
Обязанности:
- осуществлять рассмотрение, анализ, проведение расследований по обращениям Клиентов;
- осуществлять подготовку и принятие решений по итогам рассмотрения обращений;
- участие в разработке мероприятий, направленных на исправление выявленных недостатков, нарушений и улучшений качества обслуживания клиентов.
- Высшее профессиональное (экономическое) образование;
- опыт работы в банковской сфере (обслуживание физических лиц) не менее 2-х лет;
- опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;
- клиентоориентированность, аналитическое мышление, навыки делового общения - будут преимуществами.
- Оклад 59.500 рублей + ежеквартальные премии + премия ко Дню Рождения Банка + годовая премия;
- Льготные условия на приобретение жилья;
- Дополнительное медицинское страхование;
- Корпоративное обучение;
- Карьерный рост.
Навыки
- Деловое общение
- Аналитическое мышление
- Деловая переписка
- Клиентоориентированность
- Работа с обращениями клиентов
- Работа с жалобами клиентов
- Рекламации
- Ведение деловой переписки
- Ориентация на клиента
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость
- Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями
- работа с физическими лицами
- Сбор и анализ информации
Адрес
Похожие вакансии
Краснодар
от 90000 RUR
Краснодар
до 80000 RUR
Менеджер по сопровождению действующих клиентов
Помощь заёмщикам Finance Expert
Краснодар
до 95000 RUR
Краснодар
от 69300 RUR
Краснодар
до 80000 RUR
Юрист (менеджер) по сопровождению действующих клиентов (банкротство, юридические услуги)
Современная защита
Краснодар
до 80000 RUR
Краснодар
от 85000 RUR
Специалист по работе с залогами
Унитарная некоммерческая микрофинансовая организация Фонд микрофинансирования субъектов малого и среднего предпринимательства Краснодарского края
Краснодар
от 65000 RUR
Клиентский менеджер в отдел Сопровождения и Заботы о клиентах (БФЛ)
Юридическая Компания РЕШЕНИЕ
Краснодар
до 90000 RUR