Ведущий специалист Отдела по работе с обращениями клиентов
Ведущий специалист Отдела по работе с обращениями клиентов
г. Краснодар, ул. им. Орджоникидзе/ул. Красноармейская, 46/32
Описание вакансии
Обязанности:
- осуществлять рассмотрение, анализ, проведение расследований по обращениям Клиентов;
- осуществлять подготовку и принятие решений по итогам рассмотрения обращений;
- участие в разработке мероприятий, направленных на исправление выявленных недостатков, нарушений и улучшений качества обслуживания клиентов.
- Высшее профессиональное (экономическое) образование;
- опыт работы в банковской сфере (обслуживание физических лиц) не менее 2-х лет;
- опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;
- клиентоориентированность, аналитическое мышление, навыки делового общения - будут преимуществами.
- Оклад 59.5000 рублей + ежеквартальные премии + премия ко Дню Рождения Банка + годовая премия;
- Льготные условия на приобретение жилья;
- Дополнительное медицинское страхование;
- Корпоративное обучение;
- Карьерный рост.
Навыки
- Деловое общение
- Аналитическое мышление
- Деловая переписка
- Клиентоориентированность
- Работа с обращениями клиентов
- Работа с жалобами клиентов
- Рекламации
- Ведение деловой переписки
- Ориентация на клиента
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость
- Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями
- работа с физическими лицами
- Сбор и анализ информации
Адрес
Похожие вакансии
Главный клиентский менеджер по привлечению юридических лиц
Газтрансбанк, КБ
Полный день
Краснодар
от 100000 RUR
Полный день
Краснодар
от 86000 RUR
Полный день
Краснодар
от 100000 RUR
Полный день
Краснодар
от 85000 RUR
Полный день
Краснодар
от 75000 RUR
Полный день
Краснодар
до 90000 RUR
Менеджер по продажам юридических услуг (БФЛ)
Юридический центр Правосудие
Полный день
Краснодар
от 100000 RUR
