Collection strategy manager (MSME)

TBC Bank Uzbekistan, первый цифровой банк в Узбекистане, входящий в состав TBC Bank Group PLC, начал свою деятельность в 2020 году. Сегодня банк стремительно развивается, предлагая розничные банковские решения с помощью своей инновационной финтех-платформы. Более 4 миллионов зарегистрированных пользователей имеют доступ к банковским услугам через мобильное приложение. "Упрощение жизни людей" — основной принцип работы TBC Bank. Продвигая цифровые технологии во все сферы жизни, TBC Bank стремится создать банк, свободный от очередей, физических офисов, бюрократии, сложной терминологии и длительного ожидания.

Описание роли:
Менеджер по стратегии взыскания (направление MSME) отвечает за реализацию и поддержку стратегий взыскания в сегменте малого и среднего бизнеса (MSME).
Роль направлена на внедрение моделей и инструментов взыскания, проведение пилотов, анализ эффективности стратегий и обеспечение тесного взаимодействия с операционными командами для достижения наилучших финансовых результатов и повышения NPV портфеля.

С чем предстоит работать:

Реализация стратегий и моделей взыскания:

• Внедрение моделей и стратегий взыскания, разработанных аналитической группой.

• Настройка и адаптация сегментации клиентов, каналов (AI, SMS, Calls, Visits, Vendors).

• Контроль корректности применения стратегий в операционных командах.

Пилоты и эксперименты:

• Подготовка и проведение пилотных проектов и тактических экспериментов.

• Тестирование новых инструментов, сценариев, моделей и каналов коммуникации.

• Анализ результатов пилотов, подготовка рекомендаций по масштабированию.

Мониторинг и аналитика:

• Отслеживание и анализ KPI стратегий.

• Подготовка отчетов и инсайтов по эффективности применяемых инструментов.

• Поддержка Head of Strategy & Analytics в формировании еженедельных и месячных сводок.

Взаимодействие и координация:

• Взаимодействие с руководителями подразделений (soft, hard, vendor, AI) для корректного применения стратегий.

• Документирование изменений в стратегиях и тактических настройках для внутреннего контроля и аудитных проверок.

• Эскалация ключевых рисков, отклонений и блокеров руководителю направления.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в банковской сфере, аналитике, взыскании или стратегии (от 2 лет).

• Понимание процессов взыскания, продуктовой специфики MSME.

• Знание инструментов аналитики и отчетности (Excel, SQL). Power BI — преимущество.

• Навыки анализа данных, интерпретации KPI и построения рекомендаций.

• Умение работать с несколькими проектами параллельно и соблюдать сроки.

• Ответственность, системное мышление, умение выстраивать коммуникацию с операционными командами.