Специалист первой линии поддержки

Evercode Lab

Специалист первой линии поддержки

Описание вакансии

Привет! Наша команда развивает финансовый сервис мирового уровня, которым ежедневно пользуются сотни тысяч людей по всему миру и на всех континентах. Мы растём в геометрической прогрессии и ищем талантливых специалистов во всех отраслях.

Сейчас мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки!

Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания.

Обязанности:

  • Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе;
  • Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.);
  • Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем клиентов (2 линия поддержки, account-менеджеры и др.);
  • Создание и ревью скриптов для инструктирования пользователей по интерфейсу продукта;

  • Поддержание отношений с клиентами, поскольку мы ориентируемся на долгосрочное сотрудничество.

Требования:

  • Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке);
  • Готовность к работе в дневные смены (10:00 - 22:00 по МСК);
  • Любовь к людям. Серьёзно :)
  • И готовность им помогать.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
  • Владение другими иностранными языками на уровне, достаточным для ведения деловой переписки;
  • Желание развиваться в сфере финтеха.

Условия:

  • Полностью удаленная работа (при желании можно посещать офис);
  • Сменный график работы.

Что мы предлагаем?

  • По-настоящему крутую команду с непринужденной атмосферой, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов;
  • Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи;
  • Общение с международными клиентами из самых разных стран и континентов;
  • Достойный уровень заработной платы.

Навыки
  • Деловая переписка
  • Техническая поддержка
  • Навыки межличностного общения
  • Ведение переписки
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Evercode Lab
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Skycoach
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Atomic Protocol Systems OU
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
РусХОЛТС
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 64000 RUR

TutorPlace
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 64000 RUR

INSOFT
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 50000 RUR

СИСЗ
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 55000 RUR

Фабрика Лояльности
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Дуэнья
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 2000 RUR

WILDBERRIES
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Банк Санкт-Петербург
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

VOXYS
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 40000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 51500 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 50000 RUR

АУДИОТЕЛЕ
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 34000 RUR

VOXYS
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 45000 RUR

МегаФон
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 51000 RUR

АУДИОТЕЛЕ
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 42000 RUR

Грешнякова Диана Дмитриевна
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 52000 RUR

Медиапоинт
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 52000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию