Специалист отдела технической поддержки клиентов

«Эквио» - IT-компания и один из ведущих брендов индустрии EdTech, наш продукт - платформа для обучения, мотивации, общения и управления персоналом.

Наши клиенты – это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Среди наших клиентов такие компании как: Золотое Яблоко, Касперский, Самокат, Мегафон, Ингосстрах и другие корпорации-лидеры рынка.

Количество клиентов нашей компании растет и мы ищем Специалиста отдела поддержки клиентов

Задачи, которые ждут вас:

• администрирование платформы;
• управление контентом;
• техническая поддержка пользователей компаний-клиентов (почта, чат и горячая линия);
• оперативная обратная связь по возникающим ошибкам, постановка задач на устранение багов;
• подготовка описаний тестов / курсов / материалов, публикуемых на платформе, настройка визуального отображения контента.

Вы – наш человек, если вы:

• имеете опыт работы специалиста службы поддержки клиентов от 1 года;
• разбираетесь в IT-технологиях;
• владеете навыками работы в Excel (Pivot, Lookup, работа с формулами), Word, Google-сервисах (Google Диск, Документы, Таблицы);
• быстро обучаетесь;
• грамотны (устная и письменная речь), можете написать мини-статью на заданную тему;
• живете в ритме многозадачности;
• разбираетесь в современных медиа-ресурсах, мессенджерах, инструментах для конвертирования изображений и видеофайлов на базовом уровне.

Почему Эквио – то, что вы ищете:

• полная занятость 5/2, удаленная работа;
• уровень зарплаты обсуждается по итогам интервью;
• после испытательного срока ежемесячные премии в размере 1/3 от оклада по итогу выполнения KPI;
• возможность обучения (тренинги, семинары, воркшопы);
• возможности профессионального развития как внутри отдела, так и переход в смежные отделы компании: развитие ключевых клиентов, продуктовый анализ, тестирование;
• дружная команда;
• реальная возможность вырасти и попробовать что-то новое в работе.